ADDETTO / A SUPPORTO CLIENTI E-COMMERCE

Staff Spa, Agenzia per il Lavoro, ricerca e seleziona per azienda operante nel settore auto, n.1

ADDETTO / A SUPPORTO CLIENTI E-COMMERCE

La risorsa fornisce supporto pre e post-vendita, gestendo quotidianamente le richieste dei clienti attraverso diversi canali (email, telefono, piattaforme e marketplace), occupandosi di ordini, spedizioni, resi, rimborsi e di tutte le attività amministrative e contabili connesse alle vendite online. In costante coordinamento con magazzino, logistica, corrieri e fornitori, assicura che ogni transazione sia gestita con precisione, tempestività e attenzione al cliente, contribuendo a ridurre errori, ritardi e criticità operative.

Responsabilità principali

Gestione delle richieste clienti pre e post-vendita (informazioni, assistenza ordini, reclami).

Gestione di resi, rimborsi, giacenze e svincoli amministrativi.

Coordinamento con magazzino e corrieri per la risoluzione di problematiche operative.

Supporto alle attività di registrazione contabile legate alle vendite online.

Aggiornamento e gestione di database clienti, ordini e performance di servizio.

Utilizzo di strumenti CRM, piattaforme eCommerce (in particolare PrestaShop) e marketplace digitali.

Sviluppo e standardizzazione di processi operativi, linee guida e risposte tipo.

Adozione di strumenti digitali e soluzioni di AI per velocizzare e migliorare il servizio clienti.

Integrazione API per sistemi di messaggistica integrata

Sviluppo di un database per gestione casi e creazione di numero di protocollo corrispondenti

Creazione di processi per ottimizzazione e velocizazzione procedure

Requisiti

Spiccate capacità organizzative e di pianificazione del lavoro.

Attitudine al problem solving e forte orientamento al cliente e al commercio

Precisione, affidabilità e capacità di lavorare su più attività in parallelo.

Esperienza pregressa in ambito commerciale, eCommerce o customer care.

Ottima padronanza di Microsoft Excel e strumenti di gestione dati.

Esperienza nell'uso di gestionali e database.

Conoscenza di PrestaShop e dei principali marketplace online.

Familiarità con strumenti CRM e ticketing.

La conoscenza del settore autoricambi, officine o carrozzerie, e una passione per auto, moto e meccanica, rappresentano un importante valore aggiunto.

Contratto full time a tempo determinato in somministrazione con finalità inserimento a tempo indeterminato.

Sede di Lavoro Faggiano (TA)

#LI-NS1

I candidati sono invitati a leggere l' informativa privacy nell'apposita sezione del sito web www.staff.it . Il presente annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi, ai sensi della Legge 903 / 77 e 125 / 91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215 / 03 e 216 / 03). Staff S.p.A. è azienda certificata UNI / PdR125 : 2022 per la Parità di Genere. Staff S.p.A. è iscritta all'Albo informatico delle Agenzie per il Lavoro sez. I – Ministero del Lavoro e P.S. prot. n. 39 / 0011781.

Nome dell'azienda : STAFF SPA

Settore : Vendite

Ruolo : Altro

Data di assunzione : 09 / 02 / 2026

Anni di esperienza : 2-3 anni

Percentuale di occupazione : Full-time

Disponibilità lavorativa : Ciclo continuo

Gestisce altre persone : No

Tipo di occupazione : Lavoro temporaneo a scopo assunzione

Inquadramento : Impiegato

Livello di istruzione : Laurea Triennale

Patente : B

ESPERIENZA PREGRESSA

CONOSCENZA MONDO AUTO / OFFICINE