ACCETTATORE-ACCETTATRICE AUTOVEICOLI BARANZATE

RENORD (www.renord.com) è un’azienda leader nel settore automotive fondata nel 1970 che in più di 50 anni di attività è riuscita a svilupparsi fino a raggiungere l’apertura di numerosi showroom e centri d’assistenza.

In un'ottica di ampliamento dell'organico, selezioniamo, per la nostra filiale di Baranzate

ACCETTATORE / TRICE CLIENTI OFFICINA

(Baranzate)

La persona che stiamo cercando è l’interfaccia tra l’Azienda e il Cliente nell’ambito del Post-Vendita. Si occuperà in modo articolato della gestione del cliente nell’intero processo Service : dalla ricezione della vettura, dalla proposta di eventuali servizi extra utili al cliente fino alla riconsegna dell’auto al termine dei lavori.

• Si prepara a ricevere la clientela su appuntamento, effettuando l’apertura del pre-ordine di lavoro
• Effettua l’accettazione del cliente, lo accoglie ed effettua la raccolta di tutti i documenti necessari per l’apertura dell’ordine di lavoro.
• Check e foto per la presa in carico e per il corretto flusso di gestione della pratica di riparazione.
• Verifica la tipologia d’intervento, e sottopone al cliente il costo degli interventi da eseguire, e gli comunica eventuali variazioni rispetto al primo preventivo proposto dal call center.
• Monitora il processo di lavorazione del veicolo per garantire il rispetto dei tempi di consegna concordati
• Verifica la corretta chiusura tecnica degli Ordini Di Lavoro sia a pagamento che in garanzia
• Riconsegna la vettura al cliente e gli spiega in dettaglio le lavorazioni effettuate
• Informa il cliente del follow-up post-intervento

Diploma di maturità;

Significative esperienze pregresse a contatto con la clientela

Ottime doti relazionali e organizzative;

Capacità di utilizzo dei sistemi informatici, del pacchetto Microsoft Office e dei sistemi gestionali;

Avrà titolo preferenziale un’esperienza in ruolo analogo presso concessionarie.

Contratto di assunzione a tempo indeterminato, dopo adeguato periodo di prova;

Piano di incentivazione legato ai risultati raggiunti;

Affiancamento e formazione continua;

Possibilità di crescita professionale ed economica

Sede di lavoro : Baranzate

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903 / 77 e 125 / 91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215 / 03 e 216 / 03