Servizio clienti

La divisione Consultant ricerca per importante azienda comparto medicale un/a customer care

La risorsa inserita nel team Servizio Clienti sarà il punto di riferimento per i pazienti e per i professionisti sanitari.

Responsabilità principali

• Gestione del Paziente: Supportare i pazienti nell'acquisto e/o noleggio dei dispositivi medici
• Supporto alle Vendite/Medici: Gestire gli ordini, le spedizioni e la documentazione necessaria per il noleggio o l'acquisto dei dispositivi.
• Assistenza Tecnica di primo livello: Fornire soluzioni immediate a dubbi o piccoli problemi tecnici legati all'uso delle apparecchiature.
• Gestione CRM: Inserimento dati, aggiornamento delle anagrafiche, gestione incassi e pagamenti.
• Compliance e Qualità: Assicurarsi che ogni procedura rispetti le normative vigenti sui dispositivi medici (MDR) e la privacy dei dati (GDPR).

Requisiti richiesti

• Esperienza: Gradita esperienza di 2-3 anni in ruoli di Customer Service o Front Office, background in ambito amministrativo/contabile
• Soft Skills: Spiccata empatia, pazienza, capacità di ascolto attivo e comunicazione
• Competenze Tecniche: Ottima padronanza del pacchetto Office e dimestichezza con software gestionale/CRM.
• Lingue: Buona conoscenza della lingua inglese.
• Precisione: Grande attenzione ai dettagli e capacità di gestire flussi di lavoro strutturati.
• Un ambiente di lavoro stimolante in un'azienda solida e in forte crescita.
• Formazione continua e affiancamento
• Locale mensa, palestra aziendale.