RESERVATION AGENT

Palazzo Parigi Hotel & Grand Spa, struttura 5 stelle lusso nel cuore di Milano, è alla ricerca di una figura di Reservation Agent da inserire all’interno del proprio staff.

La figura ricercata si occuperà delle seguenti attività :

• Aggiornare disponibilità e prezzi delle camere sulle principali piattaforme online;
• Gestire le richieste di informazioni e di prenotazioni via telefono e via mail;
• Raccogliere il maggior numero di informazioni possibili sull’ospite e condividerle con gli altri reparti della struttura (housekeeping, room service, ecc.) per assicurare allo stesso un soggiorno di qualità;
• Inserire le prenotazioni a sistema e provvedere all’assegnazione della camera più adatta alle esigenze dell’ospite;

Rispettare gli standard Leading nello svolgimento delle proprie attività.

Il / la candidato / a ideale è in possesso dei seguenti requisiti :

• Pregressa esperienza nel ruolo di almeno 2 anni in contesti similari;
• Ottime capacità organizzative e di negoziazione;
• Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di una seconda lingua straniera costituirà un plus;
• Ottima conoscenza del pacchetto Office; la conoscenza del gestionale Opera costituisce un plus;

Conoscenza del mercato turistico Italiano e dei flussi di domanda nelle grandi città.

Completano il profilo : precisione, entusiasmo, attitudine al problem solving, capacità di relazionarsi con clientela internazionale esigente, una naturale inclinazione all’ospitalità di lusso ed una naturale predisposizione al rapporto interpersonale.

Residenza e / o domicilio in loco o in zone limitrofe costituiranno titolo preferenziale.