EP Produzione, quinto produttore di energia elettrica in Italia, parte del Gruppo EPH, uno dei più grandi player energetici europei a capitale privato, ricerca una risorsa per il ruolo di “Tirocinante - Information and Communication Technology” da inserire nell'Area ICT.
Nel ruolo di tirocinante, per la durata di 6 mesi, nell’area ICT di EP Produzione ti occuperai supportare ed efficientare il servizio di Help Desk di primo livello in ambito ICT.
Nello specifico :
- Supporto alla formalizzazione di procedure e processi per l’erogazione dei servizi di Assistenza
- Collaborazione nei test di funzionamento e “fine tuning” di un Sw per la gestione di ticket per l’area ICT (modello ITIL)
- Preparazione della documentazione per la configurazione di un Sw per la gestione di ticket per l’area ICT (modello ITIL)
- Supporto alla redazione di manuali utente di un Sw per la gestione di ticket per l’area ICT e formazione agli utenti
- Attività di Help Desk di primo livello
- Attività di Desktop Management Service, legate a richieste, avanzate attraverso un Sw per la gestione di ticket per l’area ICT
- Supportare il referente del Service management sulla gestione dei servizi.
- Supporto nei processi e nell'implementazione degli strumenti di reporting ICT per aumentare la governance dei sistemi e delle infrastrutture.
- Monitoraggio di procedure / checklist e aggiornare la documentazione di supporto.
- Panoramica dei processi di Asset Management per una gestione ottimizzata e proattiva delle scorte ICT.
- Supporto nel monitoraggio della licenze e nel loro monitoraggio in termini di utilizzo, manutenzione e supporto.
Formazione :
Laurea in discipline scientifiche quali Informatica, Matematica, Fisica, Statistica o similiari verrano considerate un plus;Soft skills :
Buone capacità analitiche e di problem solvingForte autonomia e comportamento dinamicoPersonalità proattiva e volontà di contribuire attivamente.Predisposizione a lavorare in team con attitudine alle relazioni interpersonali;Cosa offriamo :
Modalità lavorativa ibrida : Smart working e flessibilità organizzativa;Formazione continua : grazie ai nostri percorsi interni e al training on the job potrai sviluppare competenze tecniche e manageriali lavorando a contatto diretto con figure senior del settore energetico;Ambiente dinamico e collaborativo : lavorerai in un contesto stimolante, orientato al lavoro di squadra, alla condivisione e all’innovazione;Work-life balance : mettiamo al centro il benessere delle persone offrendo un piano di welfare aziendale con una serie di benefit pensati per supportare il benessere dei nostri dipendenti, dentro e fuori l’ufficio;Tirocinio extracurriculare di 6 mesiSede di RomaDisponibilità immediata