Help Desk

ONYX

TECHNOLOGY , dinamica società di consulenza in forte crescita sul mercato

dell’ Information Technology, ricerca :

• Help Desk

  La figura

  selezionata dovrà aver maturato esperienza in reti e networking, per attività

  di assistenza e gestione infrastrutturale su prodotti Juniper.

  Requisiti

  professionali :

• Esperienza di almeno 3 anni nel

  ruolo di Help Desk, Network Support o IT Specialist.

• Solida conoscenza di infrastrutture

  di rete e prodotti Juniper.

• Certificazioni CCNA e / o CCIE.

• Conoscenza dei principali

  protocolli e tecnologie di rete (TCP / IP, VLAN, VPN, routing, switching).

• Lingua inglese obbligatoria –

  livello buono o fluente.

  Principali

  responsabilità :

• Fornire supporto tecnico di

  livello 2 e 3 per prodotti

• Collaborare con il Cluster

  Project Manager nella pianificazione delle presenze per le diverse sedi

  del cluster.

• Gestire le problematiche

  segnalate dal Technical Manager e dal team di supporto di livello 1 (TIM).

• Interfacciarsi con il Technical

  Operation Centre (TOC) di Milano per la gestione dei ticket e la

  risoluzione dei problemi.

• Eseguire Root Cause Analysis

  (RCA) e guidare il team di supporto in loco nell’implementazione delle

  soluzioni.

• Effettuare interventi on site per

  assistenza o implementazione di soluzioni tecniche JNPR.

• Supportare, nella fase

  pre-evento, le attività di configurazione e distribuzione delle

  apparecchiature presso le sedi olimpiche.

  Sede di lavoro : Milano

  Disponibilità

  a turni, reperibilità e trasferte presso le sedi operative (Cortina, Livigno,

  Predazzo).

  I cittadini non

  appartenenti all’Unione Europea devono essere in regola con le norme relative

  ai visti di ingresso e permesso di soggiorno.

  I candidati sono

  invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg.

  EU 679 / 2016 ( https : / / www.onyxtechnology.it / pages / candidatura-libera.php ).

  La ricerca è rivolta a

  candidati di entrambi i sessi (L. 903 / 77 - D.Lgs. n.198 / 2006 - L.125 / 91, art.4

  comma 3), non ci sono limiti di età né di nazionalità.