Customer Care Specialist

Customer Care Specialist - Fully Remote Faccia clic su "Candidati" qui sotto per inviare la sua candidatura. Si assicuri che il suo CV sia aggiornato e di aver prima letto le specifiche del lavoro. è una startup innovativa in forte crescita, specializzata nella gestione digitale di case vacanza nei borghi e nelle aree interne italiane. Offriamo un servizio completo che consente ai proprietari di concentrarsi sull’accoglienza, mentre noi ci occupiamo di ottimizzare visibilità, occupazione e profitti. Con l’aiuto delle tecnologie più avanzate e una visione centrata sul turismo sostenibile, stiamo costruendo un nuovo modo di viaggiare in Italia. E i risultati parlano chiaro: #1 su Trustpilot nella gestione delle proprietà immobiliari Startup italiana di punta , in rapida crescita Oltre 500 proprietà gestite in tutta Italia 188 investitori internazionali al nostro fianco Team di 28 professionisti , età media 29 anni Realtà internazionale e dinamica , aperta al confronto e allo scambio continuo Per supportare la nostra crescita e rafforzare la presenza online, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nel team Customer Care. La posizione prevede un impegno full-time di 40 ore settimanali , distribuite su turni nella fascia 08:00 - 21:00, da lunedì a domenica . È richiesta massima flessibilità oraria, con disponibilità a lavorare nei fine settimana e nei giorni festivi secondo la pianificazione del Call Center. RESPONSABILITÀ Sarai responsabile della gestione delle interazioni con clienti, turisti e proprietari di case vacanza in Ruralis, garantendo un servizio efficiente e di qualità. Il tuo contributo sarà fondamentale nell’assicurare esperienze positive, risolvere rapidamente eventuali problematiche e contribuire al miglioramento continuo del servizio offerto dall’azienda. In particolare ti occuperai di: Gestione e risoluzione delle richieste dei clienti su canali quali email, chat e telefono. Fornitura di assistenza ai turisti durante tutte le fasi della prenotazione. Mantenimento di una comunicazione efficace con i proprietari di case vacanza, assicurandosi che le loro esigenze siano soddisfatte. Identificazione di opportunità di upselling durante le interazioni con i clienti. Collaborazione con il team per individuare e proporre miglioramenti nel servizio clienti. Varie ed eventuali in base alle esigenze aziendali ed affini al ruolo. PROFILO IDEALE Hai ottime capacità comunicative e interpersonali, chiarezza nel linguaggio, tono positivo e capacità di spiegare concetti complessi in modo semplice. Ottimo livello scritto e parlato in italiano e inglese; la conoscenza di altre lingue è considerata un plus. Hai avuto esperienze lavorative di assistenza al cliente, in ruoli di customer service, hospitality o front-office. Sei in grado di trovare soluzioni rapide e concrete, mantenendo calma e professionalità. Sai lavorare in team e condividi feedback per migliorare i processi. Lavori in modo autonomo, strutturato, proattivo e orientato agli obiettivi. PERKS - Benefit che fanno la differenza Serenis – Benessere: accesso a percorsi di supporto psicologico e coaching, con 9 sessioni individuali incluse. Learnn – Formazione: corsi online per sviluppare competenze professionali e soft skills. Cambly – Inglese: ore mensili gratuite con docenti madrelingua, per un apprendimento pratico e flessibile. Retreat annuale: un incontro dal vivo dedicato a condivisione, divertimento e team building. xlwpduy NotOnlyDesk – Coworking (Italia): postazione personale in spazi selezionati per lavorare in ambienti comodi e produttivi. Guarda il nostro video di recruiting e scopri l’esperienza Ruralis: Il presente annuncio è rivolto a candidati di qualsiasi età, sesso, nazionalità, orientamento e background, in conformità con i decreti legislativi 215/03 e 216/03 e le leggi 903/77 e 125/91.