ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE

In.HR Agenzia per il lavoro S.p.A, Filiale di Verona, ricerca per importante azienda cliente operante nel settore logistico, un/una:

ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE

La risorsa sarà inserita nel reparto Customer Service e si occuperà delle seguenti attività:

- gestire le richieste dei clienti attraverso telefono ed email ed individuare le possibili soluzioni

- gestire i flussi comunicativi con il cliente, fornire assistenza ed informazioni in merito alla consegna delle spedizioni

- collaborare con i reparti operativi per far fronte alle necessità dei clienti

- interfacciarsi con i Fornitori logistici e filiali estere per la gestione di respingimenti merce, rinvii consegne, blocco spedizioni e ritardi

- gestire le eventuali contestazioni post-spedizione

- svolgere attività generali di back office

- Gestire e analizzare i KPI Qualitativi

• Buona padronanza della lingua inglese (livello B2)
• Ottime doti di problem solving
• Ottime capacità comunicative e di adattamento a seconda dell’interlocutore
• Buone conoscenze del pacchetto Office (Excel, Word, PowerPoint)
• Residenza e/o domicilio nei pressi della sede aziendale
• Automuniti

Verrà considerato requisito preferenziale l'aver maturato esperienza pregressa in ambito logistico e la conoscenza di una seconda lingua (tedesco o francese).

Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì e sabato a rotazione con orario 09-12 (turnazione 40 ore/settimana)

Luogo di lavoro: Nogarole Rocca (VR)

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