Customer Service

Il nostro cliente è una prestigiosa ed affermata azienda, attiva da oltre vent’anni nella distribuzione e trasformazione di prodotti tecnici per la schermatura RFI e la gestione della dissipazione del calore.

L’azienda, riconosciuta per le proprie competenze in ambito EMI, EMC ed RFI, si distingue per l’elevato livello di specializzazione e per la capacità di offrire soluzioni su misura a supporto della progettazione e della risoluzione di problematiche elettromagnetiche.

Grazie a un ufficio tecnico qualificato e a una rete commerciale internazionale, rappresenta oggi un punto di riferimento nel settore della compatibilità elettromagnetica.

In un’ottica di potenziamento della propria struttura, ci ha incaricati di selezionare un / una :

ADDETTO / A CUSTOMER SERVICE con LINGUA INGLESE

Descrizione e Caratteristiche della Posizione :

La risorsa selezionata verrà inserita all’interno dell’ufficio Customer Service, attualmente costituito da 5 persone e si occuperà della gestione del mercato italiano. Si occuperà della gestione dell’ordine, a partire dal suo inserimento sino alla sua completa evasione. Si interfaccerà quotidianamente con i Clienti, garantendo loro assistenza e fornendo informazioni e dettagli concernenti gli ordini e il loro stato di avanzamento.

Ruolo e Responsabilità :

• Inserimento, verifica e monitoraggio dell'ordine fino a completa evasione;
• Relazioni quotidiane e dirette con i clienti al fine di gestire e monitorare l'avanzamento dell'ordine;
• Invio campioni di produzione al cliente per l'approvazione e l'avanzamento dell'ordine;
• Presa in carico e risoluzione di tutti i possibili problemi inerenti all'evasione dell'ordine;
• Monitoraggio del packaging in conto lavoro;
• Gestione dei rapporti con le differenti unità per la pianificazione e la produzione dell'ordine;
• Gestione dei ritorni di commessa;
• Gestione Forecast mensili clienti sui riordini;
• Sollecito Pagamenti;

Riporto gerarchico : Responsabile Ufficio Commerciale

Relazioni di funzione :

Interne : Reparto Produttivo, Team dell'Ufficio Back-Office, Sales-Account / Sales-Manager.

Esterne : Clienti, Fornitori e produttori.

Requisiti richiesti per partecipare alle Selezioni :

Sede di lavoro : Concorezzo (MB).

Orario di lavoro : Full Time, 40h, con orario a giornata in presenza dal lunedì al venerdì dalle e dalle

Tipologia contrattuale : CCNL Commercio. Si offre inserimento diretto con contratto a tempo indeterminato.

Pacchetto retributivo a budget : da definire in base a quanto emergerà dai colloqui conoscitivi e dal confronto con il profilo e l'esperienza dei candidati che concorreranno alla posizione; per i candidati particolarmente meritevoli e aventi tutte le caratteristiche in linea con le richieste del cliente, è stato stanziato un budget massimo indicativo di euro 31K.

Benefit : buoni pasto per ogni giornata lavorata pari a 8€.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903 / 77 e 125 / 91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215 / 03 e 216 / 03.

Emilav Srl – Agenzia per il Lavoro Autorizzazione a tempo indeterminato a sezione I Prot. N. del