TIROCINIO - Operatore Linea d'Emergenza 114 - MILANO

TIROCINIO - Operatore Linea d'Emergenza 114 - MILANOLa Fondazione SOS Telefono Azzurro è alla ricerca di nuovi operatori per il suo servizio di ascolto multi-canale dedicato all’emergenza rivolto a bambini ed adolescenti.Dal 1987 SOS Il Telefono Azzurro ETS si impegna a difendere i bambini e gli adolescenti da ogni forma di abuso e violenza, promuovendo una cultura del rispetto dei loro diritti sanciti dalla Convenzione ONU sui diritti dell'infanzia. Ascolta quotidianamente bambini e adolescenti e offre risposte concrete alle loro richieste di aiuto, attraverso la collaborazione con istituzioni, associazioni e altre realtà territoriali.La linea 114 - Children's Emergency Service aggiunge alla tradizionale linea telefonica un servizio di ascolto multicanale. Riceve e gestisce segnalazioni di situazioni di disagio, abuso, pericolo o emergenza a danno di bambini e giovani, interfacciandosi con la rete dei servizi territoriali che tutelano bambini e adolescenti.Per migliorare il servizio stiamo cercando tirocinanti flessibili, fortemente motivati con ottime capacità organizzative e di problem solving.ATTIVITÀ E RESPONSABILITÀIl tirocinante, supportato da un operatore senior, avrà il compito di svolgere le seguenti attività : Accoglienza e supporto nella gestione delle richieste di aiuto provenienti da bambini e adolescenti (tramite linea telefonica, chat, social media e Internet).Attività di ricerca e approfondimento delle problematiche legate all'emergenza e ai servizi in generale.REQUISITI : - Laurea Magistrale in Scienze umanistiche e sociali (preferibilmente giurisprudenza, sociologia, criminologia)- Ottima conoscenza della lingua inglese (B2 / C1)- Maturata esperienza in ambito di progetti e attività rivolti all’infanzia e all’adolescenza- Buona conoscenza della rete e relativo funzionamento dei servizi territoriali- Buona capacità nell'utilizzare nuove tecnologie e strumenti di comunicazione (chat, email, social media, whatsapp, messaggistica)- Buona padronanza dei principali strumenti informatici (Pacchetto Office, Google Suite, ...)- Disponibilità ad operare su turni (compresi notturni e festivi)- Condivisione della mission di SOS Il Telefono Azzurro ETS- Ottime capacità di comunicazione e negoziazione; precisione; capacità organizzative e di problem solving- Dinamismo e capacità di lavorare in squadra- Buone capacità di gestione dello stressCostituiscono requisiti preferenziali ai fini della valutazione : Documentate esperienze di studio o lavoro all’esteroPregressa esperienza in servizi di consulenza per via telefonicaEsperienze di volontariatoSEDE : MilanoCOME CANDIDARSILa candidatura deve contenere : - Un curriculum formativo e lavorativo aggiornato redatto in lingua inglese- Una lettera motivazione in lingua ingleseLa ricerca è rivolta ad entrambi i sessi nel rispetto della normativa vigente.Ascolto - emergenza - infanzia - adolescenza - psicologia dello sviluppo - consulenza telefonica - TelefonoAzzurro.#J-18808-Ljbffr