Branch Office Manager

Xenia Spa SB è alla ricerca di un / una DMC Manager per il Nord Italia. La figura selezionata avrà un ruolo chiave nella gestione della Destination Management Company (DMC) nella sede di Arco. Sarà incaricata della gestione e supervisione di tutte le attività operative legate alla fornitura di servizi turistici e alla logistica sul territorio designato.

Avrà il compito di garantire efficienza, qualità del servizio e conformità agli standard aziendali e normativi, coordinando il personale operativo e interfacciandosi con fornitori e partner.

Responsabilità

Pianificare, coordinare e supervisionare tutte le operazioni legate all’accoglienza, trasferimenti, escursioni e servizi a terra per i clienti della DMC.

Gestire un team di operatori stagionali e permanenti, assicurando la formazione e il monitoraggio delle performance.

Ottimizzare i processi operativi per migliorare l’efficienza e la redditività dell’azienda.

Assicurare la qualità del servizio e la soddisfazione del cliente, intervenendo tempestivamente in caso di problematiche operative.

Gestire le relazioni con i fornitori verificando la conformità agli standard di qualità e sicurezza.

Monitorare i KPI operativi e implementare miglioramenti continui per garantire il rispetto degli SLA (Service Level Agreement).

Coordinare le attività di logistica e trasferimenti, garantendo un’efficiente gestione delle risorse e dei mezzi di trasporto.

Collaborare con il dipartimento vendite per l’ottimizzazione dell’offerta e con il reparto amministrativo per il controllo dei costi operativi.

Sviluppare e implementare procedure operative per garantire uniformità nei processi aziendali.

Partecipare a fiere, eventi e incontri periodici con gli altri Destination Manager.

Laurea o diploma in turismo, economia, gestione aziendale o settori affini.

Esperienza minima di 5 anni in un ruolo operativo nel settore turistico, preferibilmente all’interno di una DMC, TO o agenzia di incoming.

Competenze richieste

Ottima capacità di gestione delle operazioni logistiche e coordinamento del personale.

Capacità di negoziazione e gestione dei rapporti con fornitori e partner.

Orientamento al problem solving e gestione delle emergenze.

Conoscenza delle normative turistiche e di sicurezza applicabili.

Familiarità con strumenti di gestione operativa e software di prenotazione.

Ottima conoscenza della lingua inglese (la conoscenza di altre lingue è un plus).

Disponibilità a viaggiare e trascorrere periodi sul territorio.

Il presente annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi, ai sensi delle Leggi 903 / 77 e 125 / 91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei Decreti Legislativi 215 / 03 e 216 / 03.

In linea con il proprio Codice Etico, Xenia si impegna ad adottare principi di comportamento che favoriscono la diversità, l’equità e l’inclusione del proprio personale.

Livello di anzianità

Livello medio-alto

Tipo di impiego

Non specificato

Funzione lavorativa

Business Development e Servizio clienti

Settori

Organizzazione di viaggi

Le referenze raddoppiano le tue probabilità di ottenere un colloquio presso Xenia S.p.A. SB

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Riva del Garda 1.200,00€ - 1.300,00€ 1 settimana fa

Note

Stiamo creando un modo nuovo per condividere le conoscenze della community. Gli esperti aggiungono informazioni direttamente a ogni articolo, che all’inizio viene generato con l’aiuto dell’intelligenza artificiale.

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