Front Office Agent - Hotel 5*L

Descrizione azienda



ROMEO Collection è un Brand giovanissimo e totalmente italiano di prestigiosi Hotel 5* L, per un pubblico internazionale e alla ricerca di esperienze non scontate.



La Collection comprende al momento tre Hotel 5* L:

* ROMEO Napoli operativo dal 2009

* ROMEO Roma, inaugurato il 14 febbraio 2025

* ROMEO Massa Lubrense, in apertura entro il 2026



In ogni struttura della Collection gli ospiti sono accolti in veri e propri percorsi sensoriali per vivere un'esperienza immersiva

·nell'architettura - ROMEO NAPOLI Modernismo hi-tech del nipponico Kenzo TangeROMEO ROMA Architettura parametrica della britannico-iraniana Zaha Hadid ROMEO Massa Lubrense Sensibilità dell'artefatto come innesto paesaggistico-naturale di Kengo Kuma

·nell'arte - ogni Hotel custodisce collezioni private di incredibili opere d'arte (Mario Schifano, Andy Warhol, Paladino, Francesco Clemente, Guttuso, Mark Kostabi, fotografie dei Fratelli Alinari e Mimmo Jodice)

·nel benessere - ogni Hotel ha una SPA targata SISLEY PARIS

·nella ristorazione fine dining - ogni Hotel avrà 2 outlet Il ristorante a servizio degli ospiti in house e Il ristorante Ducasse



Posizione



Per il nostro hotel 5*L di ROMA siamo alla ricerca di un addetto al Front Office Agent che avrà i seguenti compiti:



* Gestire tutte le attività relative al ricevimento e all'accoglienza, nonché delle attività amministrative riguardanti la Reception

* Elaborare la reportistica relativa all'andamento del reparto da condividere con il FOM

* Garantire un servizio di accoglienza ed assistenza dedicata all'ospite, curando il check-in, check-out e attività di upselling

* Gestire eventuali complain in base a standard e procedure di settore

* Migliorare l'esperienza degli ospiti proponendo ed organizzando servizi extra

* Suggerire e organizzare escursioni, eventi, trasporti ecc. su richiesta



Requisiti



* Esperienza rilevante di almeno 3 anni in posizione analoga in hotel di lusso

* Conoscenza degli standard LQA

* Conoscenza del sistema Opera PMS

* Ottima padronanza della lingua inglese e di una seconda lingua straniera, oltre a una terza lingua a livello buono

* Conoscenza dei servizi (ristoranti, tour, eventi, luoghi ed attrazioni)

* Disponibilità a coprire turni notturni



Altre informazioni



La presente offerta di lavoro non prevede la disponibilità di staff house



L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91

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