Customer Service Representative

R74617-EN

Customer Service Representative (Part-time)

IT, Lombardia, Brugherio

• Job ID : R74617-EN
• Posted : May 20, 2024
• Fixed_Term_Italy
• Part Time
• QVC–

Opportunità

Per il nostro team Customer Service, ricerchiamo Customer Service Representative part-time 20 ore settimanali distribuiti su 4 giorni – fascia pomeridiana / serale fino alle ore 20 : 00 (contratto a tempo determinato).

Il tuo ruolo

A diretto riporto del Supervisor CS :

Gestirai le richieste telefoniche di informazioni e assistenza da parte dei clienti che contattano il Customer Service.

Fornirai assistenza di primo livello utilizzando tutti gli strumenti operativi a disposizione, nel rispetto degli standard qualitativi e quantitativi condivisi con il supervisor per garantire una eccellente Customer Experience.

Risponderai efficacemente ed efficientemente alle chiamate inbound dei clienti sulle tematiche di Spedizioni, Resi, Pagamenti, Assistenza ordini e prodotti, risolvendo le eventuali problematiche e fornendo assistenza di primo livello.

Sarai interprete dei valori del brand nel contatto e la gestione di ciascun cliente.

Requisiti

Disponibilità a lavorare su fascia pomeridiana e serale e durante il week end fino alle ore 20 : 00.

Preferibile esperienza pregressa in call center, attività di Front Office e / o Back Office.

Preferibile esperienza pregressa in attività a diretto contatto con il pubblico.

Buon utilizzo del pc e pacchetto office.

Soft skills

Ottime abilità relazionali e comunicative sia parlate che scritte.

Forte orientamento al cliente, all’obiettivo ed al problem solving.

Precisione, entusiasmo e professionalità.

Attitudine al lavoro in gruppo in un contesto dinamico.

Etica ed integrità.

Cosa offriamo

Training e formazione specifica nel ruolo.

Possibilità di smartworking al termine del periodo di formazione (al raggiungimento del livello di autonomia richiesto).

Offriamo un contratto a tempo determinato.

Sconto dipendente 20%.

Mensa aziendale.

INDIT

#LI-DM1

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Curated Experiences. Infinite Possibilities.

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