FRONT AGENT

Randstad ricerca per prestigiosa struttura 5 stelle situata nel cuore di Milano un Receptionist con esperienza e spiccate doti comunicative. In un contesto di ospitalità d'eccellenza, il Front Office rappresenta il primo e fondamentale punto di contatto per l'ospite. Cerchiamo un professionista che incarni i valori dell'eleganza, dell'accoglienza e dell'efficienza, capace di gestire una clientela internazionale esigente con discrezione e proattività. Il candidato ideale è una figura empatica, dotata di un naturale orientamento al problem solving e alla cura del dettaglio, pronta a garantire un soggiorno indimenticabile

Retribuzione oraria: 11 - 13€

esperienza

2 anni
Requisiti Richiesti

• Esperienza pregressa di almeno 2-3 anni in ruoli analoghi presso hotel di lusso (4* o 5*).

• Ottima conoscenza della lingua inglese e preferibilmente di una seconda lingua straniera (francese, cinese, arabo o russo costituiscono un plus).

• Padronanza dei principali software gestionali alberghieri (es. Opera, Protel o simili).

• Standing curato, eccellenti capacità relazionali e forte orientamento all'ospite.

Se sei interessato\a candidati subito all'annuncio!

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

Il candidato selezionato sarà il volto della struttura e avrà la responsabilità di gestire l'intero ciclo di accoglienza dell'ospite. Nello specifico, si occuperà di:

• Accoglienza e Check-in/out: Gestire le procedure di arrivo e partenza in modo fluido, assicurando la corretta registrazione dei dati e la presentazione dei servizi dell'hotel.

• Guest Relations: Fornire assistenza costante agli ospiti durante il soggiorno, anticipando le loro necessità e gestendo richieste speciali con professionalità.

• Gestione Prenotazioni e Centralino: Monitorare il sistema di booking, gestire le chiamate in entrata e le email, garantendo risposte tempestive e accurate.

• Attività di Conciergerie: Fornire informazioni turistiche, prenotare ristoranti, transfer o servizi esterni, promuovendo le eccellenze del territorio milanese.

• Gestione Amministrativa: Gestire la cassa, le operazioni di fatturazione e i pagamenti, assicurando la precisione dei conti e dei report giornalieri.

• Coordinamento Inter-reparto: Collaborare strettamente con i reparti Housekeeping, Manutenzione e Food & Beverage per garantire che ogni richiesta dell'ospite sia soddisfatta tempestivamente.