FRONT AGENT

Randstad ricerca per prestigiosa struttura 5 stelle situata nel cuore di Milano un Receptionist con esperienza e spiccate doti comunicative. In un contesto di ospitalità d'eccellenza, il Front Office rappresenta il primo e fondamentale punto di contatto per l'ospite. Cerchiamo un professionista che incarni i valori dell'eleganza, dell'accoglienza e dell'efficienza, capace di gestire una clientela internazionale esigente con discrezione e proattività. Il candidato ideale è una figura empatica, dotata di un naturale orientamento al problem solving e alla cura del dettaglio, pronta a garantire un soggiorno indimenticabile

Retribuzione oraria : 11 - 13€

esperienza

2 anni

Requisiti Richiesti

Esperienza pregressa di almeno 2-3 anni in ruoli analoghi presso hotel di lusso (4

• o 5
• ).

Ottima conoscenza della lingua inglese e preferibilmente di una seconda lingua straniera (francese, cinese, arabo o russo costituiscono un plus).

Padronanza dei principali software gestionali alberghieri (es. Opera, Protel o simili).

Standing curato, eccellenti capacità relazionali e forte orientamento all'ospite.

Se sei interessato\a candidati subito all'annuncio!

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903 / 77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https : / / www.randstad.it / privacy / ) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016 / 679 sulla protezione dei dati (GDPR).

Il candidato selezionato sarà il volto della struttura e avrà la responsabilità di gestire l'intero ciclo di accoglienza dell'ospite. Nello specifico, si occuperà di :

Accoglienza e Check-in / out : Gestire le procedure di arrivo e partenza in modo fluido, assicurando la corretta registrazione dei dati e la presentazione dei servizi dell'hotel.

Guest Relations : Fornire assistenza costante agli ospiti durante il soggiorno, anticipando le loro necessità e gestendo richieste speciali con professionalità.

Gestione Prenotazioni e Centralino : Monitorare il sistema di booking, gestire le chiamate in entrata e le email, garantendo risposte tempestive e accurate.

Attività di Conciergerie : Fornire informazioni turistiche, prenotare ristoranti, transfer o servizi esterni, promuovendo le eccellenze del territorio milanese.

Gestione Amministrativa : Gestire la cassa, le operazioni di fatturazione e i pagamenti, assicurando la precisione dei conti e dei report giornalieri.

Coordinamento Inter-reparto : Collaborare strettamente con i reparti Housekeeping, Manutenzione e Food & Beverage per garantire che ogni richiesta dell'ospite sia soddisfatta tempestivamente.