Customer Service Specialist Trasporti (m/f/d)

Punti ad affrontare nuove sfide? Per supportare la crescita del nostro team Customer Care Global stiamo cercando un/una

Customer Service Specialist Trasporti (m/f/d)

Principali attività

Sarai il punto di contatto per i nostri clienti chiave per qualsiasi aggiornamento relativo alle spedizioni. Le principali mansioni che svolgerai sono:

• offrire una customer experience in linea con gli standard aziendali
• inserire gli ordini nel TMS aziendale e verificare che i dati nel sistema siano aggiornati
• prenotare gli slot di carico e scarico
• supportare quotidianamente i reparti operativi
• collaborare con l'organizzazione commerciale per la gestione dei clienti chiave
• svolger Analisi, reporting e monitoraggio di KPI
• dare supporto per ottimizzare le prestazioni e le procedure del servizio clienti

Profilo richiesto

La forza di GRUBER Logistics è quella dei nostri collaboratori: persone affidabili e autonome nello svolgimento delle mansioni, e che mettono il lavoro di squadra al primo posto. Ti riconosci? Per ricoprire al meglio il ruolo di Customer Care Assistant (m/f/d), completano il tuo profilo i seguenti requisiti:

• precedente esperienza nel settore dei trasporti in un ruolo di assistenza clienti
• abilità nella gestione degli ordini
• buon time management e affinità con le scadenze
• ottime capacità di interazione con i clienti e gli stakeholder interni
• dimestichezza con la negoziazione
• capacità di gestire in modo coerente le interazioni multicanale
• approccio dinamico e orientato alle soluzioni
• buona conoscenza di MS Office, in particolare Excel
• la conoscenza di SGA TMS costituisce un vantaggio
• ottima padronanza dell'inglese e del tedesco

Lavoriamo per rendere la nostra azienda sempre più orientata a favorire l'inclusività e a valorizzare l'apporto di ciascun collaboratore. Segnalaci se possiedi l'iscrizione alle liste provinciali - Legge 68/99 . Saremo pronti ad adattare il nostro ambiente di lavoro alle tue esigenze

Cosa offriamo

Ti aspetta un lavoro di responsabilità all'interno di un'azienda in forte crescita su scala internazionale. In GRUBER Logistics potrai esprimere la tua professionalità in un contesto che favorisce l'innovazione e il miglioramento continuo. Ecco i benefit previsti per te:

• orario di lavoro flessibile
• buoni pasto
• welfare aziendale
• fondo sanitario integrativo
• opportunità di crescita e servizi di formazione

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