Help Desk

Per cliente della Pubblica Amministrazione, selezioniamo : Help Desk – Assistenza Applicativa di I Livello per cittadini e utenti Requisiti : - Diploma di scuola superiore (titolo preferenziale : ambito informatico o tecnico), - Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (PC, browser, email), - Esperienza pregressa in attivit di help desk o assistenza clienti, - Ottime capacit comunicative e relazionali, - Orientamento al servizio e problem solving, Mansioni : - Assistenza di primo livello a cittadini e utenti su applicazioni e servizi digitali, - Gestione delle richieste tramite telefono, email, ticketing system o chat, - Supporto per problematiche di accesso, autenticazione, utilizzo delle funzionalit applicative, - Raccolta e analisi delle segnalazioni degli utenti - Escalation delle problematiche più complesse al II livello, - Aggiornamento e compilazione della documentazione e delle FAQ, Sede di Lavoro : Vercelli (VC) - Lavoro in Presenza Inquadramento professionale : Contratto di lavoro a tempo determinato oppure Contratto di Collaborazione in P.IVA, Orario di Lavoro - Full time, Lavoro in presenza, Retribuzione da concordare in base alle competenze.