Help Desk Specialist

Zenith Global è un intermediario finanziario iscritto all'Albo Unico ex art. 106 T.U.B., leader nella gestione di operazioni di finanza strutturata dal 1999. Siamo stati i primi, nel 2004, a ottenere il rating di Master Servicer da Standard & Poor's e nel 2025 abbiamo rinnovato la certificazione Great Place to Work.

In un contesto di forte crescita, mettiamo al centro le persone, promuovendone sviluppo continuo, diversità, inclusione e parità di genere — valori fondamentali della nostra cultura aziendale.

Per rafforzare il nostro team IT, cerchiamo un/una Help Desk che fornisca supporto tecnico a tutti i dipendenti.

Principali responsabilità:

• Gestione delle richieste di assistenza tramite sistema di ticketing, garantendo risoluzione tempestiva e accurata;
• Fornitura di supporto tecnico di primo e secondo livello agli utenti finali per problematiche software e hardware;
• Installazione e configurazione di nuovi laptop e smartphone
• Assistenza nell'installazione e configurazione di workstation, reti e periferiche, incluse stampanti e altre periferiche;
• Monitoraggio delle performance dei sistemi e applicazione di patch e aggiornamenti;
• Supporto back office di alta qualità per soddisfare le necessità degli utenti interni;
• Gestione di VPN;
• Formazione e supporto agli utenti nell'uso di software e tecnologie;
• Supporto al team IT nella gestione delle infrastrutture informatiche e nella risoluzione di problematiche tecniche.

Requisiti preferenziali:

• Diploma e/o laurea in ambito tecnico/informatico;
• Ottima conoscenza dei sistemi operativi Windows Client e Server e applicativi per l'operatività individuale (MS Office, client di posta elettronica, browser, Adobe Acrobat, ecc.);
• Conoscenza base in ambito networking (TCP/IP), firewall e dei principali servizi di rete;
• Buona conoscenza sistemi operativi IOS e Android;
• Buona conoscenza Microsoft 365;
• Buona conoscenza di Microsoft Azure (Entra ID)
• Conoscenza di Intune e Autopilot
• Configurazione account di posta in Microsoft Outlook e troubleshooting;
• Esperienza di utilizzo di strumenti di gestione ticketing;
• Esperienza precedente nel ruolo;
• Buona conoscenza lingua inglese.

Completano il profilo:

• Capacità di problem solving
• Capacità di analisi
• Orientamento al cliente/utente
• Predisposizione al lavoro in team
• Flessibilità nell'apprendimento autonomo di nuove tecnologie

Chi cerchiamo:

Vorremmo incontrare risorse che abbiano maturato un'esperienza professionale pregressa nel ruolo di Help Desk in contesto aziendale strutturato.

Cosa offriamo:

• Un'esperienza professionale in un ambiente dinamico, giovanile e in forte crescita
• L'opportunità di apprendere e consolidare competenze tecniche specifiche
• La possibilità di confrontarsi con interlocutori di rilievo, a livello nazionale ed internazionale
• L'opportunità di crescere all'interno di una realtà solida, in forte crescita e dal respiro internazionale
• Un ambiente di lavoro "agile", che prevede un approccio strutturato allo smart working.