Front Office Agent

Stiamo cercando per la stagione estiva 2026 Front Office Agent da inserire nella nostre strutture di Sciaccamare ( MClub Alicudi e Torre del Barone Resort & Spa). La risorsa ideale accoglie, registra e assiste i clienti, garantendo un servizio efficiente e cortese durante tutto il soggiorno. Contribuisce alla soddisfazione degli ospiti e al corretto funzionamento del reparto ricevimento. Il Front Office Agent è il primo punto di contatto tra l’hotel e gli ospiti. Responsabilità: • Accogliere gli ospiti al check-in e assisterli durante il soggiorno. • Gestire le procedure di check-out, fatturazione e pagamenti. • Rispondere a richieste, informazioni e prenotazioni telefoniche o via email. • Fornire informazioni sui servizi dell’hotel, attività locali e attrazioni turistiche. • Gestire prenotazioni, modifiche e cancellazioni tramite il sistema gestionale (PMS). • Coordinarsi con altri reparti (housekeeping, F&B, manutenzione) per soddisfare le esigenze degli ospiti. • Raccogliere feedback e gestire eventuali reclami con professionalità. Requisiti: • Esperienza pregressa in front office o reception, preferibilmente in hotel 4-5 stelle • Conoscenza dei sistemi gestionali alberghieri (PMS) e strumenti informatici di base. • Ottime capacità comunicative e relazionali. • Buona conoscenza dell’inglese; altre lingue costituiscono un plus. • Precisione, affidabilità e problem solving. • Disponibilità a lavorare su turni, festivi e weekend. Cosa si offre: • Tipologia di contratto (a tempo indeterminato, annuale, stagionale ecc.) • Possibilità di alloggio • Vitto garantito (1€ al giorno) • Opportunità di crescita professionale all'interno dell'azienda • Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo • Formazione continua e possibilità di partecipare a corsi di aggiornamento