E-Commerce & Marketplace Operations Manager

Cosa farai

Cerchiamo una figura che contribuisca al consolidamento della business unit Innovation, Change & Digital Engagement, sviluppando nuove competenze e opportunità nei settori fashion, luxury e lifestyle.

Sarai il punto di riferimento per la maturità operativa e commerciale della funzione, coordinando team multidisciplinari e contribuendo all’evoluzione dei processi eCommerce e marketplace.

Competenze tecniche & Soft skills

Supportare l’Head of Innovation, Change & Digital Engagement nel consolidamento della value proposition BTO nel mondo eCommerce e marketplace, identificando spazi di crescita su clienti esistenti e nuovi brand del gruppo.

Esperienza maturata presso principali società di consulenza in Business Operations e System Integration.

Disegnare e proporre soluzioni consulenziali per ottimizzare processi eCommerce end-to-end, tra cui catalogo, automation, merchandising, testing e governance IT.

Supportare la standardizzazione e la documentazione dei processi interni, contribuendo alla creazione di playbook, best practice e framework ad uso interno ed esterno.

Coordinare e motivare un team in crescita, promuovendo autonomia, collaborazione e spirito di miglioramento continuo.

Curare lo sviluppo professionale delle persone attraverso mentoring, knowledge sharing e attività di formazione.

Presidiare i processi core eCommerce e marketplace, assicurando qualità e continuità di servizio su tutti gli stream operativi.

Analizzare trend e benchmark di settore per sviluppare nuove offerte eCommerce & marketplace.

Supporto alla redazione di proposal, case study e materiali di presentazione per iniziative commerciali e di posizionamento.

Collaborare con le funzioni Innovation, Change & Digital Engagement per integrare capability di UX, AI e Data Analytics nei progetti eCommerce.

Chi stiamo cercando

4–6 anni di esperienza in eCommerce operations, digital retail o marketplace management, con almeno 2 anni di coordinamento di team.

Il / La candidato / a ideale ha maturato esperienza presso primarie società di consulenza operanti in ambito Business Operations e / o System Integration

Solida conoscenza dei processi eCommerce e marketplace (catalogo, merchandising, testing, automation, KPI).

Padronanza di strumenti come PIM, Jira, Power BI, piattaforme eCommerce (Shopify, Salesforce, Hybris, AWMS) e tool di collaborazione digital.

Leadership collaborativa, capacità analitica e comunicazione efficace verso stakeholder business e tecnici.

Inglese fluente.

Nice to Have

Esperienza su progetti fashion / luxury o retail e altri settori in cui sono presenti ecommerce & marketplace management.

Conoscenze di principi di Digital & AI, anche applicabili a contesti di formazione o upskilling.

Familiarità con approcci no / low-code e dashboarding.

Sede : Milano,Ibrido

Tipo di contratto : Tempo Indeterminato

Cosa offriamo

Un ambiente dinamico, giovane e in forte crescita

Flessibilità di pensiero e di lavoro

Un’esperienza concreta in un contesto stimolante e progettuale

Opportunità di apprendere da professionisti del settore

Formazione on the job (e non solo)

Possibilità di metterti in gioco su progetti reali, con impatto

Inclusione & pari opportunità

Crediamo nelle persone, nella diversità e nella meritocrazia. Le nostre selezioni sono aperte a tutti, senza distinzione di genere, etnia, orientamento o abilità. Il talento per noi è una questione di energia, non di etichetta.

Scopri di più su di noi #BTO

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