TECNICO ASSISTENZA DA REMOTO

Job description

Descrizione del ruolo

La posizione di Tecnico Assistenza da Remoto, con sede a Genova, è cruciale per garantire l’efficienza e il funzionamento continuo degli impianti biogas mediante un monitoraggio costante e un supporto tecnico a distanza. Il ruolo prevede la gestione del servizio clienti in un contesto operativo 24 ore su 24, con particolare attenzione all’analisi dei parametri elettrici, elettromeccanici e meccanici degli impianti, identificando tempestivamente eventuali anomalie e coordinando gli interventi tecnici necessari per assicurare la continuità operativa.

Responsabilità principali

• Monitorare costantemente i parametri tecnici degli impianti biogas tramite sistemi di monitoraggio remoto.

• Rispondere prontamente alle chiamate dei clienti durante il turno, offrendo supporto tecnico professionale.

• Analizzare dati elettrici, elettromeccanici e meccanici per diagnosticare guasti o malfunzionamenti.

• Coordinare tempestivamente l’intervento del personale tecnico specializzato in caso di problematiche complesse.

• Gestire la reperibilità secondo il calendario stabilito, garantendo la continuità del servizio anche fuori dagli orari standard.

• Utilizzare strumenti informatici dedicati alla gestione delle chiamate e al monitoraggio degli impianti.

• Collaborare attivamente con il team operativo e altri reparti per pianificare interventi e miglioramenti tecnici.

Requisiti richiesti

• Esperienza pregressa in assistenza clienti o supporto tecnico, preferibilmente nei settori industriale o energetico.

• Conoscenza di base dei sistemi elettrici, elettromeccanici e meccanici, con capacità di interpretare dati tecnici per la diagnosi di guasti.

• Competenza nell’uso di strumenti informatici per il monitoraggio remoto e la gestione delle chiamate, inclusi software specifici per il controllo degli impianti.

• Disponibilità a lavorare su turni e a garantire la reperibilità secondo le esigenze operative.

• Eccellenti capacità comunicative, orientamento al problem solving e attitudine al lavoro di squadra.

• Flessibilità e capacità di gestire situazioni di emergenza con prontezza e professionalità.

Compenso

L’offerta prevede una retribuzione annua lorda compresa tra €32000 e €36000, commisurata all’esperienza e alle competenze del candidato selezionato.

Dichiarazione di pari opportunità

L’azienda promuove una politica inclusiva che valorizza la diversità in tutte le sue forme. Invitiamo candidati di ogni genere, età, etnia o background a presentare la propria candidatura. Siamo impegnati a garantire pari opportunità senza discriminazioni.

Requirements

Il Tecnico Assistente da Remoto inizia la giornata monitorando costantemente i parametri elettrici, elettromeccanici e meccanici degli impianti biogas attraverso sistemi di monitoraggio remoto. Durante il turno, risponde prontamente alle chiamate dei clienti, fornendo supporto tecnico e assistenza per garantire il funzionamento continuo degli impianti. Collabora attivamente con il team operativo e altri reparti per pianificare interventi e miglioramenti, partecipando a riunioni periodiche per condividere informazioni e aggiornamenti. La comunicazione efficace con il personale tecnico specializzato è fondamentale per coordinare tempestivamente gli interventi in caso di anomalie o guasti rilevati. Nel corso della giornata, il Tecnico analizza i dati raccolti dai sistemi di monitoraggio per identificare eventuali malfunzionamenti o anomalie. Ad esempio, se un parametro elettrico supera la soglia prevista, valuta la situazione e decide se è necessario attivare un intervento tecnico sul campo. Gestisce le chiamate dei clienti con professionalità, fornendo soluzioni immediate o programmando interventi più complessi. In situazioni di emergenza, prende decisioni rapide per minimizzare i tempi di fermo degli impianti, coordinando il personale specializzato e aggiornando i responsabili.