TECNICO ASSISTENZA DA REMOTO

Job description

Descrizione del ruolo

La posizione di Tecnico Assistente da Remoto, con sede a Piacenza, è fondamentale per garantire il funzionamento continuo e l’efficienza degli impianti biogas attraverso un monitoraggio e un’assistenza tecnica a distanza. Il ruolo prevede la gestione del servizio clienti in un contesto operativo 24 ore su 24, con particolare attenzione all’analisi dei parametri elettrici, elettromeccanici e meccanici degli impianti, identificando tempestivamente eventuali anomalie e coordinando gli interventi tecnici necessari.

Responsabilità principali

• Monitorare costantemente i parametri tecnici degli impianti biogas tramite sistemi di monitoraggio remoto.

• Rispondere alle chiamate dei clienti durante l’orario di servizio, fornendo supporto tempestivo e professionale.

• Analizzare dati elettrici, elettromeccanici e meccanici per diagnosticare eventuali guasti o malfunzionamenti.

• Coordinare l’intervento del personale tecnico specializzato in caso di problematiche complesse.

• Gestire la reperibilità secondo il calendario stabilito, assicurando la continuità del servizio anche fuori dagli orari standard.

• Utilizzare strumenti informatici dedicati alla gestione delle chiamate e al monitoraggio degli impianti.

• Collaborare attivamente con il team operativo e altri reparti per pianificare interventi e miglioramenti.

Requisiti richiesti

• Esperienza pregressa in ruoli di assistenza clienti o supporto tecnico, preferibilmente in ambito industriale o energetico.

• Conoscenza di base dei sistemi elettrici, elettromeccanici e meccanici con capacità di interpretare dati tecnici per la diagnosi di guasti.

• Competenza nell’uso di strumenti informatici per il monitoraggio remoto e la gestione delle chiamate, inclusi software dedicati al controllo degli impianti.

• Disponibilità a lavorare su turni e a garantire la reperibilità secondo le esigenze operative.

• Eccellenti capacità comunicative, orientamento al problem solving e attitudine al lavoro di squadra.

• Flessibilità e capacità di gestire situazioni di emergenza con prontezza e professionalità.

Compenso

L’offerta prevede una retribuzione annua lorda compresa tra €32000 e €36000, commisurata all’esperienza e alle competenze del candidato selezionato.

Dichiarazione di pari opportunità

L’azienda promuove una politica inclusiva che valorizza la diversità in tutte le sue forme. Invitiamo candidati di ogni genere, età, etnia o background a presentare la propria candidatura senza alcuna discriminazione.

Requirements

Il Tecnico Assistente da Remoto in un'azienda produttrice e distributrice di energia da biogas svolge un ruolo cruciale nel garantire il funzionamento continuo e ottimale degli impianti biogas attraverso il monitoraggio e l'assistenza tecnica a distanza. La giornata lavorativa tipica inizia con la verifica dei parametri tecnici degli impianti tramite sistemi di monitoraggio remoto, identificando tempestivamente eventuali anomalie o malfunzionamenti. Durante il turno, il tecnico risponde alle chiamate dei clienti, fornendo supporto immediato e professionale, e coordina l'intervento del personale specializzato in caso di problematiche complesse. La collaborazione con il team operativo e con altri reparti è costante, soprattutto durante le sessioni di aggiornamento e pianificazione degli interventi. L'utilizzo di strumenti informatici dedicati alla gestione delle chiamate e al monitoraggio degli impianti è quotidiano, così come l'analisi di dati elettrici, elettromeccanici e meccanici per diagnosticare guasti. Le sfide principali includono la gestione efficace delle emergenze e la reperibilità su turni, che richiedono capacità di problem solving e flessibilità. Questa posizione offre opportunità di crescita professionale nell'ambito tecnico e operativo del settore energetico da fonti rinnovabili.