Chi siamo Colombini Group è uno dei principali player industriali del design italiano, con brand come Febal Casa, Colombini Casa, Colombini Office e Bontempi.
Presente in oltre 90 Paesi, il Gruppo cresce grazie a una cultura che unisce visione strategica, capacità industriale e passione per il bello e il ben fatto.
La tua missione Garantire una gestione puntuale ed efficace degli ordini dei clienti internazionali, assicurando qualità del servizio, precisione operativa e continuità nel rapporto con il cliente. Il ruolo presidia l’intero iter dell’ordine, dall’inserimento nei sistemi aziendali fino alla consegna, coordinandosi con le funzioni interne e mantenendo il cliente costantemente aggiornato.
Il valore del ruolo Il Customer Service Estero rappresenta un punto di riferimento operativo per i clienti internazionali del Gruppo. Gestisce informazioni, priorità e criticità lungo tutto il processo dell’ordine, contribuendo direttamente alla qualità della relazione commerciale e alla customer satisfaction. La posizione richiede capacità di lavorare con interlocutori di mercati diversi e una padronanza professionale delle lingue straniere, in particolare
inglese e francese .
Chi cerchiamo Esperienza in ruoli di Customer Service Estero, Back Office Commerciale o gestione ordini in contesti strutturati. Ottima conoscenza della lingua inglese e francese, scritta e parlata. Capacità di gestire autonomamente l’intero ciclo dell’ordine cliente. Precisione nell’inserimento, controllo e monitoraggio degli ordini. Capacità di gestire richieste, anomalie e problematiche con tempestività. Familiarità con sistemi ERP e CRM,
Salesforce e configuratori grafici ; Buona padronanza degli strumenti Office. Capacità di relazionarsi con clienti, rete commerciale, logistica e funzioni interne.
Cosa offriamo Un ruolo centrale nella gestione della relazione con i clienti internazionali di Colombini Group, con responsabilità diretta sul processo ordine e sul livello di servizio. Un contesto internazionale, caratterizzato da una forte interazione con mercati, clienti e strutture commerciali estere. RAL inicativa tra € 28000 e € 35000
Sede San Marino
Customer Service Estero • Rimini, it
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