Impiegato/a Supporto Clienti Settore Turistico

Per il potenziamento del nostro team, cerchiamo un/una Addetto/a Assistenza Clienti e Supporto Operativo da inserire in un contesto dinamico e organizzato. L'attività principale è la gestione delle richieste e dei reclami dei clienti, con un focus sulla risoluzione rapida e professionale di ogni problematica. Attività principali: • Gestione delle richieste dei clienti in arrivo via telefono, email e chat • Assistenza nella risoluzione di reclami relativi a prodotti e servizi • Elaborazione e monitoraggio degli ordini • Collaborazione con il reparto logistico e di magazzino per la gestione dei resi • Supporto ai clienti nell'individuare soluzioni adeguate (sostituzione, rimborso, ecc.) • Registrazione e aggiornamento delle pratiche nei sistemi informatici Requisiti richiesti: • Ottime capacità comunicative e relazionali • Orientamento al cliente e al problem-solving • Precisione e attenzione ai dettagli • Capacità di lavorare in team • Conoscenza base degli strumenti informatici e della posta elettronica • Esperienza pregressa nel ruolo o in contesti simili sarà considerata un plus Offerta e benefit: • Retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili (CCNL Commercio) • Contratto a tempo determinato finalizzato all'inserimento stabile • Buoni pasto • Formazione continua • Orario flessibile • Rimborso spese di trasporto L'inserimento prevede un affiancamento iniziale con personale esperto, in un ambiente collaborativo e stimolante. Cerchiamo persone motivate, con voglia di imparare e di crescere professionalmente. Contratto a tempo determinato 12 mesi con possibile proroga e trasformazione a indeterminato. Sede di lavoro: Cremona