IT SERVICE DESK
Synergie Italia, filiale di Mezzolombardo, seleziona per importante realtà industriale internazionale una figura da inserire come:
IT SERVICE DESK
La risorsa sarà inserita all'interno del dipartimento IT e si occuperà di fornire supporto agli utenti aziendali nella gestione delle richieste di assistenza e nella risoluzione delle problematiche tecniche, garantendo continuità ed efficienza dei servizi informatici.
Nello specifico:
- Gestione delle richieste di assistenza e delle segnalazioni di guasto tramite telefono ed e-mail;
- Analisi delle problematiche tecniche e individuazione delle soluzioni più adeguate;
- Aggiornamento e gestione della documentazione tecnica e della knowledge base;
- Smistamento delle richieste più complesse ai livelli di supporto superiori;
- Attività di follow-up e assistenza agli utenti fino alla completa risoluzione delle problematiche;
- Monitoraggio dei sistemi IT aziendali;
- Collaborazione con il team informatico per il mantenimento degli standard tecnici e organizzativi.
Ricerchiamo persone organizzate, comunicative e orientate al servizio, che desiderino inserirsi in un contesto strutturato e internazionale.
Si richiede:
- Formazione in ambito informatico o esperienza in attività analoghe;
- Ottime capacità analitiche e di problem solving;
- Orientamento al cliente e al servizio;
- Buona conoscenza dei sistemi operativi Microsoft;
- Buona conoscenza di Microsoft Office 365;
- La conoscenza delle linee guida ITIL costituisce un plus;
- Ottima conoscenza della lingua tedesca e della lingua inglese, sia scritta che parlata.
Si offre:
- Inserimento in una realtà solida e strutturata;
- Percorso di affiancamento e formazione continua;
- Concrete opportunità di crescita professionale;
- Ambiente dinamico e internazionale;
- Contratto e retribuzione commisurati all'esperienza maturata.
- RAL di riferimento: 25-30 k
- Orario di lavoro: full-time
📍 Sede di lavoro: Salorno (BZ)
L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022.
Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.
Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004