Supporto e Back Office - Player & Partner

Hai mai sentito parlare delle Gaming Technologies e dell’entusiasmante mondo che c’è dietro? Vorresti conoscere uno dei più grandi player internazionali, che ha scritto pagine nella storia dell’innovazione nel campo del gioco? Sei nel posto giusto!

NOVOMATIC da oltre 40 anni, in 100 paesi in tutto il mondo, è leader indiscusso del mercato dei servizi e delle tecnologie in ambito Gaming, fedeli al motto Winning Technology. In Italia, siamo il best provider VLT, 1° retailer e fintech company.

Come ci siamo riusciti? Ovviamente, grazie a tutti i professionisti che popolano le nostre tante sedi e filiali, tutti accomunati dalla nostra missione: non inseguire il cambiamento, ma essere i driver del futuro del Gaming! Sempre e comunque in un’ottica responsabile.

A proposito, sai che siamo i primi in Italia ad essere certificati G4 per il Gioco Responsabile nel mondo retail?

Ed ora è il tuo momento: non vedi l’ora di sapere di più della nostra realtà? Non ti resta che approfondire.

Cosa ti aspetta?

Se inizieremo questo percorso insieme, entrerai a far parte di HBG Online, all’interno del Gruppo NOVOMATIC Italia, ti occuperai di attività di back office e assistenza di secondo livello, supportando la gestione operativa dei rapporti con partner e giocatori e contribuendo al corretto svolgimento dei processi legati ai contratti, ai conti gioco e alle attività di controllo e reportistica.

Potrai farlo in modalità ibrida e flessibile, ma sappi che non mancheranno le occasioni di incontro in ufficio e offsite, per condividere momenti insieme e divertirci.

Ma vediamo più da vicino le attività in cui ti coinvolgeremo:

• Ti occuperai delle richieste di assistenza di secondo livello, tramite ticket ed email;
• Gestirai le attività relative ai contratti della filiera, dall’onboarding alle modifiche contrattuali, fino alla gestione di risoluzioni e recessi;
• Supporterai la gestione dei conti gioco, con analisi relative ai comportamenti di gioco, operazioni di ricarica e prelievo ed erogazione bonus;
• Contribuirai alla predisposizione e la gestione dei dossier Antiriciclaggio e della relativa reportistica AML

Ora un occhio alle caratteristiche che ricerchiamo:

• Hai esperienza in attività di back office, customer service o assistenza al cliente;
• Hai una buona conoscenza del pacchetto Office;
• Hai capacità di organizzare le attività e gestire contemporaneamente richieste differenti;
• Hai un approccio proattivo e orientamento alla risoluzione dei problemi;
• Hai buone capacità comunicative e relazionali e predisposizione al lavoro in team;
• Ti ritrovi i nei nostri valori: Innovation, Teamwork, Success, Responsibility e Dedication!

Il tuo percorso, il nostro spazio:

• Smart working per favorire il work-life harmony;
• Formazione continua su tecnologia e soft skills
• Processo di performance annuale per accompagnare la tua crescita
• Buoni pasto per la tua quotidianità
• Ambiente di lavoro stimolante e collaborativo
• Novowell, il nostro piano di wellbeing pensato per supportare il benessere a 360°. Scopri con noi le tantissime iniziative di quest'anno: assistenza psicologica, attività sportive, partnership per incentivare uno stile di vita sano, fino ai nostri fantastici social events!

Sede: Roma

Orario: dal lunedì alla domenica su due turni 9-18 o 10-19, un fine settimana al mese con orario 10-19.

Pacchetto Retributivo: Offriamo una RAL di 24.972,50€, pari al 4 Livello del CCNL Terziario ConfCommercio con qualifica Impiegato. L’inserimento è previsto con contratto a tempo determinato, Full time.

Ti rivedi in tutto ciò? Allora potresti essere la persona che stiamo cercando!

È il momento di navigare sulla nostra pagina Vita Aziendale di Linkedin, per scoprire ancora qualcosa di noi. Dopo sarà impossibile non volerci conoscere! Noi non vediamo l’ora di incontrarti!