Addetto/a contact center per grande distribuzione

Cerchiamo un Operatore/trice call center per supportare le attività di assistenza clienti in un contesto di distribuzione retail. Lavorerai in un ambiente dinamico, gestendo le chiamate in entrata e in uscita, fornendo supporto diretto e risolvendo le richieste dei clienti con professionalità e efficienza. Ti occuperai di registrare ordini, gestire reclami e aggiornare lo stato delle pratiche su gestionale aziendale, collaborando con i reparti logistici per garantire un servizio tempestivo. Mansioni principali: * gestione chiamate in entrata e uscita con clienti e punti vendita * registrazione ordini, reclami e segnalazioni su sistema CRM * monitoraggio stato consegne e aggiornamento clienti su tempistiche * supporto informativo su disponibilità prodotti e condizioni commerciali * raccolta e aggiornamento dati anagrafici e operativi nei sistemi aziendali Offerta e benefit: * Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.600 € (CCNL commercio) * Contratto a tempo determinato full-time * Buoni pasto e Formazione continua * Orario flessibile * Rimborso spese per trasferte occasionali Requisiti: * diploma di scuola secondaria superiore * buona dimestichezza con strumenti informatici e pacchetto Office * ottime capacità comunicative e orientamento al cliente * esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza * disponibilità a lavorare su turni Contratto a tempo determinato 12 mesi con possibile proroga. Sede di lavoro: Polverara