Addetto/a informazione e supporto clienti IT

Per la sede operativa di Rovigo, ricerchiamo un Addetto o un'Addetta all'informazione da inserire nel team dedicato ai servizi digitali IT rivolti a clientela B2B e consumer. La risorsa opera come presidio informativo tra l'area tecnica e l'utenza finale, assicurando che le richieste vengano raccolte, classificate e instradate correttamente verso i reparti competenti. Attività principali: • accoglienza delle richieste in ingresso tramite canali digitali (chat, ticket, caselle e-mail dedicate) e telefonici, con primo livello di qualificazione • erogazione di informazioni su funzionalità dei prodotti software, stato delle pratiche e modalità di accesso ai servizi IT, utilizzando il CRM aziendale e la knowledge base interna • raccolta strutturata dei feedback degli utenti e segnalazione al team di prodotto per il continuo miglioramento delle procedure informative • collaborazione con l'ufficio comunicazione per l'aggiornamento dei materiali informativi destinati alla clientela Requisiti: • diploma di scuola secondaria superiore • buone capacità comunicative, scritte e orali, e attitudine al dialogo con utenti anche non tecnici • conoscenza operativa del pacchetto Office e degli strumenti digitali di base • precisione nella gestione delle richieste e rispetto delle procedure assegnate • valutiamo anche candidati alla prima esperienza Offerta e benefit: • contratto a tempo determinato 12 mesi con prospettiva di stabilizzazione • orario full time 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì • buoni pasto e welfare aziendale • formazione continua sui prodotti IT in portafoglio • inserimento immediato Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.600 €. Contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato. Sede di lavoro: Rovigo.