Per una prestigiosa struttura ricettiva situata a Ciampino, caratterizzata da ampi spazi verdi, piscine, Spa e centro benessere, siamo alla ricerca di un/una Direttore / Operations Manager con esperienza consolidata nel settore dell’ospitalità di alto livello.
La figura avrà la responsabilità della gestione operativa della struttura, coordinando il personale e garantendo elevati standard di servizio, accoglienza e customer experience.
Legga la panoramica di questa opportunità per capire quali competenze sono richieste, incluse le soft skill pertinenti e la padronanza di pacchetti software.
Responsabilità principali
Gestione e supervisione delle attività operative quotidiane della struttura.
Coordinamento, organizzazione e motivazione del team.
Supervisione dei reparti Front Office, Housekeeping, F&B, Spa/Wellness e servizi agli ospiti.
Monitoraggio degli standard qualitativi e della customer satisfaction.
Gestione dei rapporti con fornitori, partner e collaboratori.
Gestione delle criticità e capacità di intervenire rapidamente nelle situazioni di emergenza.
Collaborazione con la proprietà nella definizione e nell’implementazione delle strategie operative e commerciali.
Garantire il rispetto degli standard di una struttura orientata a un'ospitalità di alto livello.
Requisiti
Esperienza significativa maturata sul campo in strutture di alta hotellerie, preferibilmente resort, boutique hotel, luxury hotel o strutture con Spa e servizi wellness.
Esperienza pregressa in ruoli di Direzione, Hotel Manager, Operations Manager o similari.
Ottime capacità organizzative e di leadership.
Spiccata attenzione al dettaglio e alla qualità del servizio.
Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.
Forte orientamento all’ospite e alla customer experience.
Ottime capacità relazionali e comunicative.
Flessibilità, disponibilità a lavorare su turni, nei weekend e durante eventi o periodi di alta occupazione.
Capacità di lavorare sotto pressione, gestendo contemporaneamente diverse attività e priorità.
Approccio pratico e operativo: cerchiamo una persona presente sul campo, capace di coordinare ma anche di intervenire direttamente quando necessario.
Completano il profilo
Leadership naturale e autorevolezza.
Problem solving e capacità decisionale.
Mentalità orientata agli obiettivi.
Passione per l’ospitalità e attenzione all’esperienza dell’ospite.
Capacità di creare un ambiente di lavoro positivo, organizzato e orientato alla qualità.
Costituisce titolo preferenziale la conoscenza di ulteriori lingue straniere.
Cosa offriamo
Inserimento in una realtà in crescita, caratterizzata da un ambiente esclusivo e da un’offerta che integra ospitalità, wellness, ristorazione, eventi e leisure. xysqume
Contratto e inquadramento saranno commisurati all'esperienza ed al profilo del candidato.
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