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RIF. 3801: CUSTOMER OPERATIONS DIRECTOR – SETTORE ENERGETICO (SERVIZI DI PUBBLICA UTILITA’)Arethusa • Lombardy, Italy
RIF. 3801: CUSTOMER OPERATIONS DIRECTOR – SETTORE ENERGETICO (SERVIZI DI PUBBLICA UTILITA’)

RIF. 3801: CUSTOMER OPERATIONS DIRECTOR – SETTORE ENERGETICO (SERVIZI DI PUBBLICA UTILITA’)

Arethusa • Lombardy, Italy
Meno di 1 ora fa
Descrizione dell’offerta di lavoro

CLIENTE: Gruppo di fornitura di gas, energia elettrica, prodotti e servizi di efficienza energetica

CONTENUTO DELLA POSIZIONE: La risorsa, riportando all’Amministratore Delegato, avrà la responsabilità del governo e dell’ottimizzazione dei processi di Attivazione, Fatturazione e Incassi, garantendo efficienza operativa, qualità del servizio e conformità normativa lungo l’intero ciclo di vita del cliente.


Principali Responsabilità

  • Governare e ottimizzare i processi di attivazione, fatturazione e incasso, assicurandone continuità ed efficacia;
  • Monitorare e analizzare i principali KPI operativi e finanziari (SLA, accuratezza di fatturazione, DSO);
  • Garantire il rispetto delle normative di settore (ARERA) e delle procedure aziendali;
  • Collaborare con le funzioni IT e Sistemi per l’evoluzione delle piattaforme a supporto dei processi;
  • Supportare iniziative di miglioramento continuo ed efficientamento dei costi.


REQUISITI:

  • Laurea in discipline economiche, ingegneristiche o affini;
  • Esperienza pregressa in ruoli di responsabilità in ambito Customer Operations, Billing o Credit Management, preferibilmente nel settore Utilities;
  • Utilizzo di sistemi CRM e piattaforme di billing e customer management (es. Salesforce o soluzioni equivalenti);
  • Solida conoscenza dei processi end to end di gestione del cliente;
  • Familiarità con strumenti di AI applicati all’analisi dei dati operativi e di customer management;
  • Esperienza, anche parziale, nell’utilizzo di modelli predittivi o strumenti di automazione (es. previsione volumi, anomalie di fatturazione, incassi, churn);
  • Spiccate capacità di leadership, analisi e problem solving;
  • Orientamento ai risultati e al miglioramento continuo.


SEDE DI LAVORO: Cremosano (CR). Possibilità di smart working per un giorno a settimana.


Range retributivo globale annuo lordo: €120.000 – 160.000€


Arethusa S.r.l. è una società specializzata nell’attività di Ricerca e Selezione del Personale (Accreditamento Ministeriale 9695 del 05/04/2007).I dati personali saranno trattati esclusivamente per finalità di ricerca, selezione e valutazione del personale e potranno essere conservati anche per future opportunità professionali, secondo quanto previsto dal Regolamento UE 2016/679 — GDPR.Le ricerche sono rivolte a candidati di entrambi i sessi ai sensi delle Leggi 903/77 e 125/91.

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RIF. 3801: CUSTOMER OPERATIONS DIRECTOR – SETTORE ENERGETICO (SERVIZI DI PUBBLICA UTILITA’) • Lombardy, Italy

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