Rangers Battistolli ricerca un/a Customer Service Specialist da inserire presso la sede direzionale di Vicenza in tirocinio. La risorsa entrerà a far parte del Servizio Clienti occupandosi della gestione delle richieste delle attività di retention e dellassistenza post-vendita in coordinamento con le principali funzioni aziendali.
Responsabilità
La risorsa si occuperà di:
supportare il team nella gestione delle richieste di disdetta e recesso provenienti da clienti B2C e B2B;
fornire supporto nelle attività di recupero retention e fidelizzazione dei clienti;
collaborare con le funzioni Commerciale Tecnica e Operativa per la corretta gestione delle pratiche;
supportare la gestione del portafoglio clienti assegnato al team;
interfacciarsi in affiancamento alle risorse senior con la Centrale Operativa e con gli Uffici Legale Contratti e Crediti per la gestione delle pratiche più complesse;
fornire supporto nelle attività di post-vendita e nel monitoraggio della soddisfazione dei clienti;
contribuire allindividuazione e alla segnalazione di eventuali criticità supportando il team nella definizione di azioni correttive e migliorative;
utilizzare i principali strumenti aziendali tra cui CRM e applicativi di gestione delle pratiche.
diploma o laurea preferibilmente in ambito economico commerciale comunicazione o discipline affini;
buona conoscenza del pacchetto Office in particolare Excel;
interesse per il mondo Customer Care e per le attività di gestione e relazione con il cliente;
buone capacità comunicative e di ascolto;
capacità di lavorare in team e di relazionarsi con interlocutori diversi;
approccio positivo collaborativo e proattivo;
capacità organizzative e attenzione ai dettagli;
curiosità voglia di imparare e predisposizione ad acquisire nuove competenze.
Benefit & Welfare
Sede di lavoro
Vicenza Est.
Rangers S.r.l. è certificata UNI/PdR 125:2022 Sistema di Gestione per la Parità di Genere
Inclusività e Parità di Genere:
La nostra organizzazione ha definito politiche e modalità operative specifiche per garantire che nella selezione del personale non via sia alcuna forma di discriminazione inclusa quella di genere orientamento sessuale età etnia o credo religioso.
Rangers S.r.l. è certificata secondo la norma UNI/PdR 125:2022 Sistema di Gestione per la Parità di Genere. Operiamo nel pieno rispetto della normativa sulla parità di genere e promuoviamo un ambiente di lavoro inclusivo.
Nota Importante:
Nel rispetto delle normative sulla parità di genere le candidature non devono contenere informazioni relative a matrimonio gravidanza e/o stato familiare. Qualora tali informazioni fossero strettamente necessarie per i requisiti della mansione verranno verificate nelle fasi successive alla candidatura.
#career
Required Skills:
Buona conoscenza della lingua italiana; Patente B e mezzo di trasporto proprio.
Employment Type : Full Time
Experience: years
Vacancy: 1
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