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IT Help Desk - Categorie Protette L. 68/99Risorse SpA • Melzo, Italy
IT Help Desk - Categorie Protette L. 68/99

IT Help Desk - Categorie Protette L. 68/99

Risorse SpA • Melzo, Italy
5 giorni fa
Descrizione dell’offerta di lavoro

Risorse S.p.A., realtà specializzata nella Ricerca e Selezione di personale, per azienda cliente operante nel settore fashion e luxury, con sede a Milano, ricerca:


IT Help Desk - Categorie Protette L. 68/99


La risorsa farà parte del team IT e sarà il primo punto di riferimento per gli utenti interni, garantendo la continuità operativa delle postazioni di lavoro e dei servizi aziendali, in un contesto internazionale dove qualità del servizio e riservatezza sono centrali.

Nel dettaglio:

  • Gestione delle richieste e dei ticket di supporto tecnico di primo livello (hardware, software, account, accessi);
  • Installazione, configurazione e manutenzione di PC, notebook, smartphone, tablet e periferiche;
  • Gestione di utenze e permessi su Active Directory e Microsoft 365 (creazione account, reset password, caselle di posta);
  • Supporto agli utenti su posta elettronica, Teams, SharePoint e VPN;
  • Supporto IT alle boutique, agli showroom e agli uffici stile, in coordinamento con i referenti delle sedi (postazioni di cassa, stampanti, connettività, dispositivi);
  • Assistenza tecnica durante sfilate, presentazioni di collezione, eventi e campagne stagionali, anche con richieste ad alta priorità;
  • Gestione riservata di dati e accessi sensibili (collezioni, materiali creativi, informazioni su clienti);
  • Aggiornamento dell'inventario degli asset informatici;
  • Escalation ai colleghi di secondo livello per i problemi più complessi e documentazione delle soluzioni adottate.

  • Appartenenza alle categorie protette ai sensi della L. 68/99 e iscrizione alle liste del collocamento mirato;
  • Diploma o laurea in ambito informatico, o esperienza equivalente;
  • Esperienza di almeno 1-2 anni in ruoli di Help Desk, Service Desk o assistenza tecnica IT;
  • Conoscenza di Windows 10/11 e del pacchetto Microsoft 365;
  • Conoscenze di base di Active Directory e di networking (LAN, WiFi, VPN);
  • Familiarità con sistemi di ticketing;
  • Buona conoscenza della lingua inglese (almeno livello B1), utile per il rapporto con le sedi estere e i fornitori internazionali;
  • Attenzione al dettaglio, cura del servizio e capacità comunicative;
  • Discrezione e senso di riservatezza nella gestione di informazioni sensibili;
  • Capacità di gestire le priorità e di lavorare in autonomia e in team.

Costituiscono un plus la conoscenza di macOS e dei sistemi MDM, certificazioni Microsoft o ITIL.


  • Tipologia di inserimento: contratto a tempo indeterminato, CCNL Commercio;
  • RAL: € 28.000 - € 32.000 + ticket restaurant e welfare aziendale;
  • Sede di lavoro: Milano;
  • Modalità di lavoro: in presenza.
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IT Help Desk - Categorie Protette L. 68/99 • Melzo, Italy

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