IT Help Desk - Categorie Protette L. 68/99

Risorse S.p.A., realtà specializzata nella Ricerca e Selezione di personale, per azienda cliente operante nel settore fashion e luxury, con sede a Milano, ricerca:

IT Help Desk - Categorie Protette L. 68/99

La risorsa farà parte del team IT e sarà il primo punto di riferimento per gli utenti interni, garantendo la continuità operativa delle postazioni di lavoro e dei servizi aziendali, in un contesto internazionale dove qualità del servizio e riservatezza sono centrali.

Nel dettaglio:

• Gestione delle richieste e dei ticket di supporto tecnico di primo livello (hardware, software, account, accessi);
• Installazione, configurazione e manutenzione di PC, notebook, smartphone, tablet e periferiche;
• Gestione di utenze e permessi su Active Directory e Microsoft 365 (creazione account, reset password, caselle di posta);
• Supporto agli utenti su posta elettronica, Teams, SharePoint e VPN;
• Supporto IT alle boutique, agli showroom e agli uffici stile, in coordinamento con i referenti delle sedi (postazioni di cassa, stampanti, connettività, dispositivi);
• Assistenza tecnica durante sfilate, presentazioni di collezione, eventi e campagne stagionali, anche con richieste ad alta priorità;
• Gestione riservata di dati e accessi sensibili (collezioni, materiali creativi, informazioni su clienti);
• Aggiornamento dell'inventario degli asset informatici;
• Escalation ai colleghi di secondo livello per i problemi più complessi e documentazione delle soluzioni adottate.

• Appartenenza alle categorie protette ai sensi della L. 68/99 e iscrizione alle liste del collocamento mirato;
• Diploma o laurea in ambito informatico, o esperienza equivalente;
• Esperienza di almeno 1-2 anni in ruoli di Help Desk, Service Desk o assistenza tecnica IT;
• Conoscenza di Windows 10/11 e del pacchetto Microsoft 365;
• Conoscenze di base di Active Directory e di networking (LAN, WiFi, VPN);
• Familiarità con sistemi di ticketing;
• Buona conoscenza della lingua inglese (almeno livello B1), utile per il rapporto con le sedi estere e i fornitori internazionali;
• Attenzione al dettaglio, cura del servizio e capacità comunicative;
• Discrezione e senso di riservatezza nella gestione di informazioni sensibili;
• Capacità di gestire le priorità e di lavorare in autonomia e in team.

Costituiscono un plus la conoscenza di macOS e dei sistemi MDM, certificazioni Microsoft o ITIL.

• Tipologia di inserimento: contratto a tempo indeterminato, CCNL Commercio;
• RAL: € 28.000 - € 32.000 + ticket restaurant e welfare aziendale;
• Sede di lavoro: Milano;
• Modalità di lavoro: in presenza.