IT Coordinator

Il nostro cliente è un grande gruppo internazionale attivo nel settore manifatturiero della meccanica pesante, Siamo stati incaricati di selezionare la figura che ricoprirà il ruolo di: IT Coordinator – HV26549 Sede di lavoro: Emilia Romagna/Veneto Il Ruolo Rispondendo al Responsabile IT della Business Unit e funzionalmente al CFO della Business Unit L'IT Coordinator è responsabile della gestione e del supporto delle attività IT locali, con l'obiettivo di garantire servizi tecnologici stabili, sicuri ed efficienti all'interno dello stabilimento. Il ruolo comprende le attività di Help Desk, Field Services, gestione degli ambienti di datacenter locali e gestione delle applicazioni locali o non corporate. L'IT Coordinator rappresenta il principale punto di riferimento per tutte le tematiche IT dello stabilimento, garantendo la continuità dei servizi, il rispetto degli standard aziendali e l'allineamento alle esigenze del business. Responsabilità e principali attività Help Desk e supporto agli utenti finali Supervisionare e coordinare le attività quotidiane di Help Desk, garantendo una risoluzione tempestiva degli incident e delle richieste di servizio. Monitorare le performance degli SLA, la qualità dei ticket, il backlog e il rispetto dei processi ITSM. Garantire la corretta documentazione e il costante aggiornamento della knowledge base. Fornire supporto nelle escalation relative a incidenti complessi o ad alto impatto. Promuovere una cultura orientata al servizio e alla soddisfazione dell'utente. Field Services Gestire le attività di supporto tecnico on-site e coordinare le risorse dedicate al field service. Garantire il rispetto delle procedure relative alla gestione del ciclo di vita dell'hardware e degli standard dei dispositivi. Coordinare il supporto IT alle tecnologie presenti nelle aree produttive. Supervisionare le attività dei fornitori esterni di field service. Garantire una risposta e una risoluzione rapide in caso di emergenze IT. Datacenter locali e infrastruttura Supervisionare le server room e gli ambienti di datacenter locali. Gestire server, sistemi di storage, sistemi di backup, UPS e apparati di rete. Assicurare la presenza di sistemi di monitoraggio e la corretta gestione degli allarmi. Coordinare attività di manutenzione, aggiornamento e preparazione al disaster recovery. Garantire il rispetto degli standard aziendali in materia di sicurezza e infrastruttura IT. Sistemi locali e non corporate Gestire le applicazioni specifiche dello stabilimento e le applicazioni non corporate. Garantire la corretta documentazione, gestione degli accessi e supporto ai sistemi. Assicurare che le soluzioni locali siano allineate alle regole di governance aziendale e agli standard IT. Supportare la valutazione, l'approvazione e l'implementazione di nuove soluzioni locali. Guidare o supportare la transizione dai sistemi locali alle piattaforme globali. I Requisiti Conoscenza tecnica di ambienti Windows Server, virtualizzazione, storage e tecnologie di backup. Solida conoscenza delle reti LAN/WAN, tecnologie wireless, VPN e firewall. Esperienza con framework e strumenti di IT Service Management (ITSM). Esperienza pratica nella diagnostica, configurazione e gestione del ciclo di vita dell'hardware. Conoscenza della gestione del supporto applicativo locale, anche tramite partner o servizi di hosting. Conoscenza di framework e standard di cybersecurity quali TISAX e ISO 27001. Comprovate capacità di leadership, coordinamento e gestione del team. Ottime capacità comunicative, di problem solving e analisi. Precedente esperienza nel coordinamento di attività IT Forte orientamento al cliente interno e capacità di operare in un ambiente caratterizzato da elevati requisiti di disponibilità e continuità operativa. La posizione rappresenta un'opportunità per una persona con solide competenze tecniche che desideri assumere un ruolo di maggiore responsabilità all'interno di un plant industriale di elevata complessità. L'IT Coordinator avrà la possibilità di lavorare a stretto contatto con il business, con il team IT centrale e con partner esterni, sviluppando ulteriormente sia le proprie competenze tecniche sia quelle di coordinamento e gestione. Inquadramento e CCNL: Impiegato CCNL Industria Range retributivo: 50.000 / € 60.000 MBO: 10% Benefit: Pc, cellulare, 1 giorno di smart working a settimana