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SERVICE TECHNICAL SPECIALIST - ITALIA ED ESTEROIl Talento Srl • Cittadella, Italy
SERVICE TECHNICAL SPECIALIST - ITALIA ED ESTERO

SERVICE TECHNICAL SPECIALIST - ITALIA ED ESTERO

Il Talento Srl • Cittadella, Italy
4 giorni fa
Descrizione dell’offerta di lavoro

Per azienda cliente operante nel settore metalmeccanico ricerchiamo


SERVICE TECHNICAL SPECIALIST - ITALIA ED ESTERO


La figura selezionata sarà inserita nell'area Service & Training, con responsabilità di supporto ai clienti italiani ed esteri nella gestione di problematiche tecniche, nell’utilizzo dei prodotti e nella formazione tecnico-applicativa.

La persona dovrà rappresentare un punto di riferimento tecnico per clienti, installatori, distributori e partner, combinando buone competenze tecniche con una forte capacità di comunicazione e gestione della relazione con il cliente.


Nello specifico si occuperà di:

  • fornire assistenza tecnica telefonica e via e-mail a clienti, installatori e distributori, sia in Italia che all’estero;
  • analizzare problematiche tecniche e guidare il cliente nella diagnosi e nella risoluzione dei problemi;
  • comprendere problematiche legate a componenti e sistemi di natura elettronica, elettrotecnica e meccanica;
  • fornire indicazioni su installazione, configurazione, funzionamento e corretta applicazione dei prodotti;
  • organizzare ed erogare formazione tecnica di prodotto, da remoto e/o in presenza;
  • spiegare contenuti tecnici in modo chiaro e comprensibile a interlocutori con differenti livelli di preparazione;
  • collaborare con i reparti interni per la risoluzione di problematiche tecniche e il trasferimento delle informazioni provenienti dal mercato;
  • contribuire al miglioramento della documentazione tecnica, delle FAQ e dei materiali di supporto;
  • supportare, quando necessario, attività formative presso clienti, distributori o sedi estere.

  • Diploma tecnico o formazione equivalente, preferibilmente in ambito elettronico, elettrotecnico, meccatronico, automazione o meccanico.
  • Buona capacità di comprensione di sistemi e problematiche tecniche.
  • Forte attitudine al problem solving.
  • Ottime capacità di comunicazione e spiegazione di argomenti tecnici.
  • Buona capacità di gestione del cliente, anche in situazioni di difficoltà o tensione.
  • Capacità di ascoltare il problema, raccogliere le informazioni necessarie, formulare una diagnosi e accompagnare il cliente verso la soluzione.
  • Buona conoscenza scritta e parlata della lingua inglese.
  • Buona conoscenza scritta e parlata della lingua francese.
  • Buona dimestichezza con strumenti informatici, e-mail e sistemi di gestione delle richieste di assistenza.


Costituiranno titolo preferenziale:

  • esperienza precedente in ruoli di assistenza tecnica, technical support, post-vendita, manutenzione o service;
  • esperienza nella formazione tecnica di clienti o installatori;
  • esperienza in aziende produttrici di componenti elettromeccanici, elettronici, automazione, accessi automatici o prodotti tecnici B2B;
  • esperienza nel rapporto con clienti, distributori e installatori internazionali;
  • disponibilità a effettuare trasferte occasionali in Italia e all’estero.

Luogo di lavoro: Piovene Rocchette (VI).


RAL: € 30.000,00

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SERVICE TECHNICAL SPECIALIST - ITALIA ED ESTERO • Cittadella, Italy

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