Service manager

Autozeta Concessionarie Calabria, realtà automotive radicata sul territorio da oltre 50 anni e concessionaria ufficiale Peugeot, Citroën, Opel e Leapmotor, ricerca per la propria sede di Vibo Valentia un/una:

È questo il ruolo che sta cercando? Se sì, continui a leggere per maggiori dettagli e si ricordi di candidarsi oggi stesso.
SERVICE MANAGER

La risorsa, a diretto riporto della Direzione, avrà la responsabilità di coordinare e sviluppare le attività Service e Post-Vendita della sede, garantendo elevati standard qualitativi, efficienza operativa e massima attenzione alla soddisfazione del cliente.

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• Cerchiamo una figura con esperienza nel settore automotive, capacità di leadership, forte orientamento ai risultati e attitudine alla gestione e allo sviluppo del team.
  

Principali responsabilità

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• Coordinare e supervisionare le attività dell’area Service e Post-Vendita;
  
• organizzare e supportare il team, assicurando efficienza dei processi e qualità del servizio;
  
• monitorare i principali KPI Service, individuando eventuali criticità e definendo azioni correttive;
  
• sviluppare iniziative finalizzate alla fidelizzazione e soddisfazione del cliente;
  
• garantire il rispetto degli standard qualitativi e delle procedure previste dalle Case Madri;
  
• gestire con tempestività eventuali criticità e reclami, favorendo una customer experience di alto livello;
  
• collaborare con la Direzione e con le altre funzioni aziendali per il raggiungimento degli obiettivi della sede;
  
• contribuire allo sviluppo di nuovi servizi e opportunità commerciali legate al Post-Vendita.
  

Requisiti

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• Esperienza di almeno 5 anni nel settore automotive, preferibilmente in ruoli di responsabilità nell’area Service/Post-Vendita;
  
• comprovate capacità di coordinamento e gestione di un team;
  
• conoscenza dei processi di assistenza e delle dinamiche tipiche di una concessionaria automobilistica;
  
• forte orientamento al cliente, agli obiettivi e al miglioramento continuo;
  
• capacità organizzative, decisionali e di problem solving;
  
• ottime capacità comunicative e relazionali;
  
• buona dimestichezza con strumenti informatici e gestionali di settore.
  

Cosa offriamo

L’ingresso in una realtà automotive strutturata e in continua evoluzione, con un ruolo di responsabilità e concrete possibilità di contribuire allo sviluppo dell’area Service.

Sede di lavoro: Autozeta Concessionarie Calabria – Vibo Valentia

La tipologia contrattuale e il trattamento economico saranno definiti in funzione dell’esperienza e delle competenze del candidato. xysqume

Entra nel team Autozeta e contribuisci a costruire ogni giorno un’esperienza di assistenza sempre più efficiente, professionale e vicina al cliente.

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