Addetto/a assistenza clienti telefonica
Nel servizio commerciale di una società che gestisce abbonamenti e soluzioni digitali per privati e piccoli esercizi commerciali, entrerai nel team dedicato al rapporto con la clientela. Il tuo contributo sarà importante: ogni risposta chiara può trasformare una richiesta in fiducia e continuità. Lavorerai soprattutto su contatti telefonici inbound e ricontatti outbound, usando il CRM aziendale per seguire ticket, appuntamenti e richieste di rinnovo. Avrai un portafoglio operativo di circa 40-50 segnalazioni al giorno, con il compito di individuare il bisogno, proporre la soluzione prevista e passare ai referenti interni i casi tecnici più complessi. Offerta e benefit: * inserimento diretto con contratto a tempo indeterminato e orario tempo pieno * retribuzione lorda mensile tra 1400 e 1600 €, con fisso senza provvigioni * Buoni pasto * Formazione continua sui servizi, sul CRM e sulle procedure di assistenza * affiancamento iniziale con obiettivi graduali e verifica del ramp-up nelle prime settimane Requisiti: * aperto anche a chi è alla prima esperienza * comunicazione chiara, ascolto attivo e capacità di mantenere il controllo durante le conversazioni difficili * dimestichezza con CRM, posta elettronica e strumenti informatici di uso quotidiano * orientamento a obiettivi di servizio, tempi di risposta e qualità delle chiusure * disponibilità a lavorare in squadra tra assistenza, amministrazione e area commerciale Ti offriamo un contesto in cui imparare procedure concrete, misurare i risultati e costruire progressivamente maggiore autonomia nel rapporto con il cliente. Inserimento immediato. Sede di lavoro: Catania