Talent.com
TSG Group
Service Manager – O&M Service Operations & Customer ExperienceTSG Group • Castiglione delle Stiviere, Italy
Service Manager – O&M Service Operations & Customer Experience

Service Manager – O&M Service Operations & Customer Experience

TSG Group • Castiglione delle Stiviere, Italy
6 giorni fa
Descrizione dell’offerta di lavoro

SKY-NRG, oggi parte del gruppo TSG, è tra i principali operatori italiani nel settore fotovoltaico, con 17 anni di esperienza nella progettazione, realizzazione e gestione di impianti chiavi in mano per i settori industriale, commerciale e agricolo.



Si candidi tempestivamente! È previsto un elevato volume di candidati per il ruolo descritto di seguito, non aspetti a inviare il suo CV.

Con oltre 2.000 impianti realizzati e un team di più di 80 professionisti, SKYNRG unisce competenza, affidabilità e una crescita costante, che l’ha portata a essere riconosciuta come una delle aziende italiane più dinamiche da Il Sole 24 Ore e dal Financial Times, mantenendo sempre un forte impegno verso la sostenibilità.


Siamo alla ricerca di un/a Service Manager, responsabile della gestione operativa del servizio post-vendita per impianti fotovoltaici C&I e Utility Scale. La figura avrà un ruolo centrale nel garantire la soddisfazione del cliente, coordinare gli interventi di manutenzione straordinaria e ottimizzare i processi e gli strumenti digitali a supporto delle attività di service.


Principali responsabilità


  • Gestire il rapporto operativo con i clienti O&M e Service.
  • Garantire elevati standard di customer experience e customer satisfaction.
  • Coordinare l'intero processo di gestione ticket, dalla presa in carico alla chiusura.
  • Pianificare e supervisionare gli interventi di manutenzione straordinaria e correttiva.
  • Organizzare e ottimizzare le attività dei tecnici interni e dei fornitori esterni.
  • Monitorare il rispetto degli SLA contrattuali.
  • Gestire escalation e criticità operative con clienti e stakeholder.
  • Implementare e migliorare sistemi e processi di ticketing e service management.
  • Definire strategie digitali per migliorare l'esperienza di clienti e tecnici.
  • Coordinare l'integrazione tra software di monitoraggio, CRM, ERP e piattaforme di service.
  • Analizzare KPI operativi e proporre azioni di miglioramento continuo.
  • Standardizzare procedure e flussi operativi del reparto Service.
  • Supportare l'O&M Manager nella definizione e nell'evoluzione dei servizi post-vendita.
  • Predisporre report periodici sulle performance del servizio e sulla soddisfazione dei clienti.
  • Promuovere una cultura aziendale orientata al cliente, all'efficienza operativa e all'innovazione digitale


Requisiti


  • Esperienza nella gestione di servizi tecnici, customer service o operations.
  • Preferibile esperienza nel settore fotovoltaico, energie rinnovabili o impiantistica industriale.
  • Conoscenza di piattaforme di ticketing, CRM e Field Service Management.
  • Spiccate capacità organizzative, relazionali e di coordinamento.
  • Forte orientamento al cliente e al miglioramento continuo.
  • Buona capacità di analisi dati e gestione KPI


Cosa offriamo


  • Inserimento diretto in azienda a tempo determinato
  • Per questa posizione è previsto un package retributivo con RAL compresa tra € 40k e € 50k, definita in base all'esperienza, alle competenze e al livello di autonomia del/la candidato/a. xysqume
  • Affiancamento diretto
  • Ambiente dinamico e in crescita
  • Possibilità di flessibilità oraria e 2 giorni di smart working al mese

Sede di lavoro: Castiglione delle Stiviere (MN)


SKY-NRG e il gruppo TSG promuovono attivamente le pari opportunità e la diversità.
Tutte le candidature saranno valutate senza discriminazioni di genere, età, origine, orientamento sessuale o qualsiasi altra caratteristica personale, nel rispetto della normativa vigente (L.903/77 e L.125/91).


#J-18808-Ljbffr

Creare un avviso di lavoro per questa ricerca

Service Manager – O&M Service Operations & Customer Experience • Castiglione delle Stiviere, Italy

Offerte simili

Sap Manager – Center Of Excellence - €70.000 - €80.000 A Year

Next VenturesBotticino, IT

Lead and evolve a global SAP landscape for a multinational pharmaceutical organization, defining strategy, governance, and best practices for SAP S/4HANA platforms and business units. Mostra di più

 • In evidenza

Dealer Quality Manager

GRUPPO CARMELI SPAbrescia, lombardia, Italy

Gruppo Carmeli, realtà di riferimento nel settore automotive con sedi ufficiali a Brescia, Bergamo e Cremona, ricerca un/una strongDealer Quality Manager /strong: specialista nella gestione dei rec... Mostra di più

 • In evidenza

Sales Account Manager Senior (m/f/d)

ACSbrescia, lombardia, Italy

Con la volontà di continuare la nostra espansione e di ampliare la nostra presenza sul territorio italiano, stiamo cercando una persona da inserire come bSales Account Manager /b per l’area bBresci... Mostra di più

 • In evidenza

Consulente Service BMW

Randstad ItalyCastiglione delle Stiviere, Lombardia, Italia

Randstad Enterprise ricerca per conto di BMW Italia, presso la sede del partner ufficiale Tullo Pezzo:.Credi di avere le capacità per offrire un tipo di servizio eccezionale che contraddistingue il... Mostra di più

 • In evidenza

Service & Sales Support Specialist: Growth Path

Automazioni Industriali CapitanioOdolo, lombardia, Italy

Una azienda nel settore dell'automazione sta cercando un Service & Sales Support Specialist.La figura selezionata gestirà le richieste dei clienti, supporterà la forza vendita e promuoverà i serviz... Mostra di più

 • In evidenza

SALES ASSISTANT OUTLET ATELIER EME CASTEL GOFFREDO (MN)

OniverseCastel Goffredo - Italy

Questa posizione è in Oniverse.Riassunto dell'opportunità da parte della.Atelier Emé presso Castel Goffredo, con focus su vendita, assistenza e fidelizzazione clienti.Il/la candidato/a seguirà il p... Mostra di più

 • In evidenza

Sales Manager Quadri Elettrici MT/BT – Nuovi Clienti

Jefferson Wells ItaliaBrescia, lombardia, Italy

Un'azienda leader nella produzione di quadri elettrici cerca un Sales Manager per gestire le vendite in Italia e in Europa.Il candidato ideale ha esperienza nelle vendite di quadri elettrici, forti... Mostra di più

 • In evidenza

Sales Manager Account Executive

Jet HRBrescia, lombardia, Italy

Haigiàgestitopersone,almeno2anni.Per3giorniasettimanaèrichiestalapresenza,glialtri2sonoflessibili.Behavioral/culturefitcall(30minuticonteamTalent).Reasoninginterview(30minuticonteamTalent).Salesint... Mostra di più

 • In evidenza

Global Technical Sales Manager – Cosmetic Raw Materials

Job On BeautyBrescia, lombardia, Italy

Un'azienda leader nel settore cosmetico cerca un/una Technical Sales Area Manager Estero per gestire il portafoglio clienti internazionali, in particolare negli USA e Asia.Richiesta laurea tecnico-... Mostra di più

 • In evidenza

Customer Service

Randstad ItalySan Zeno Naviglio, Lombardia, Italia

Randstad Office Talent Selection, divisione specializzata nella Ricerca & Selezione di professionisti qualificati, ricerca per azienda specializzata nella produzione di distributori automatici di t... Mostra di più

 • In evidenza

Project Manager & Order Fulfillment — Client & Ops

Fine Foods & Pharmaceuticals N.T.M. S.p.A.Brescia, lombardia, Italy

Fine Foods & Pharmaceuticals N.Project Manager & Order Processing a Brescia, per gestire le richieste dei clienti e coordinare gli ordini.La figura deve avere abilità comunicative e una buona conos... Mostra di più

 • In evidenza

Technical Sales Manager (U.S.A._ASIA) – materie prime cosmetiche

Job On BeautyBrescia, lombardia, Italy

Ricerchiamo un/una TECHNICAL SALES AREA MANAGER ESTERO – Materie Prime Cosmetiche.L’ambiente di lavoro è dinamico, internazionale e orientato all’innovazione, con una forte cultura della collaboraz... Mostra di più

 • In evidenza

OPERATIONS ENGINEER - WAREHOUSE STRATEGIES SPECIALIST ATELIER EMÉ

OniverseCastel Goffredo, lombardia, Italy

Oniverse Castel Goffredo, Lombardy, Italy.Oniverse, realtà multinazionale italiana del fashion retail presente in oltre 50 paesi nel mondo e da sempre focalizzata all’espansione internazionale, all... Mostra di più

 • In evidenza

Territory Manager - Cardiology - Lombardia ed Emilia Romagna

AbbottBrescia - Italy

Il processo di selezione sarà interamente gestito Abbott.Questa opportunità è disponibile in Milan - Italy, Parma - Italy, Bologna - Italy, Brescia - Italy.Primary Purpose of the Position.The Terri... Mostra di più

Chief of Staff - Amazon Operations Specialist - E-commerce & Marketplace Agency

BETTERSHOP | Amazon Expertbrescia, lombardia, Italy

Bettershop, azienda leader specializzata nella gestione e nello sviluppo di canali Amazon per brand nazionali e internazionali, è alla ricerca di un bGeneral Manager /b da inserire nel proprio orga... Mostra di più

 • In evidenza

Academy Junior Service Technician a Asola, Mantova

Gi GroupBrescia - Italy

Questa posizione è in Gi Group.Il processo di selezione sarà interamente gestito Gi Group.Questa opportunità è disponibile in Brescia - Italy, Cremona - Italy, Mantova - Italy, Lodi - Italy, Pavia ... Mostra di più

 • In evidenza

Rif. #105517 - Project Manager & Order Processing

Fine Foods & Pharmaceuticals N.T.M. S.p.A.Brescia, lombardia, Italy

Project Manager & Order Processing per il potenziamento del proprio organico.La risorsa, riportando direttamente al responsabile, si occuperà delle seguenti mansioni:.Raccogliere e analizzare le ri... Mostra di più

 • In evidenza

Sales Account Utilities e Servizi

HRSpecialist ItaliaBrescia, Lombardy, Italy

Sei un Sales Account con Partita IVA o con disponibilità ad aprirla e una Passione per l'Energia Green?.Siamo un'azienda leader nel settore dell'efficienza energetica e delle soluzioni sostenibili,... Mostra di più

Operation Team Leader

Adecco ItaliaCastiglione delle Stiviere - Italy

Questa posizione è in Adecco Italia.Il processo di selezione sarà interamente gestito Adecco Italia.Consulente HR di Adecco, ricerca un/una.Produzione per un'azienda multinazionale, con sede a Cast... Mostra di più

 • In evidenza

Global Sales Area Manager - Drive Growth & CRM Excellence

BONOMI INDUSTRIES SrlBrescia, lombardia, Italy

Un'azienda manifatturiera familiare cerca un Sales Area Manager per sviluppare il business internazionale e gestire un portafoglio clienti consolidato.Il candidato ideale deve avere una solida espe... Mostra di più