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Service managerSky-Nrg • Castiglione delle Stiviere, Italy
Service manager

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Sky-Nrg • Castiglione delle Stiviere, Italy
7 giorni fa
Descrizione dell’offerta di lavoro

SKY-NRG, oggi parte del gruppo TSG, è tra i principali operatori italiani nel settore fotovoltaico, con 17 anni di esperienza nella progettazione, realizzazione e gestione di impianti chiavi in mano per i settori industriale, commerciale e agricolo.


Si candidi (facendo clic sul pulsante apposito) dopo aver controllato tutte le informazioni di lavoro riportate di seguito.

Con oltre 2.000 impianti realizzati e un team di più di 80 professionisti, SKYNRG unisce competenza, affidabilità e una crescita costante, che l’ha portata a essere riconosciuta come una delle aziende italiane più dinamiche da Il Sole 24 Ore e dal Financial Times, mantenendo sempre un forte impegno verso la sostenibilità.

Siamo alla ricerca di un/a Service Manager, responsabile della gestione operativa del servizio post-vendita per impianti fotovoltaici C&I e Utility Scale. La figura avrà un ruolo centrale nel garantire la soddisfazione del cliente, coordinare gli interventi di manutenzione straordinaria e ottimizzare i processi e gli strumenti digitali a supporto delle attività di service.

Principali responsabilità

  • Gestire il rapporto operativo con i clienti O&M e Service.
  • Garantire elevati standard di customer experience e customer satisfaction.
  • Coordinare l'intero processo di gestione ticket, dalla presa in carico alla chiusura.
  • Pianificare e supervisionare gli interventi di manutenzione straordinaria e correttiva.
  • Organizzare e ottimizzare le attività dei tecnici interni e dei fornitori esterni.
  • Monitorare il rispetto degli SLA contrattuali.
  • Gestire escalation e criticità operative con clienti e stakeholder.
  • Implementare e migliorare sistemi e processi di ticketing e service management.
  • Definire strategie digitali per migliorare l'esperienza di clienti e tecnici.
  • Coordinare l'integrazione tra software di monitoraggio, CRM, ERP e piattaforme di service.
  • Analizzare KPI operativi e proporre azioni di miglioramento continuo.
  • Standardizzare procedure e flussi operativi del reparto Service.
  • Supportare l'O&M Manager nella definizione e nell'evoluzione dei servizi post-vendita.
  • Predisporre report periodici sulle performance del servizio e sulla soddisfazione dei clienti.
  • Promuovere una cultura aziendale orientata al cliente, all'efficienza operativa e all'innovazione digitale
  • Esperienza nella gestione di servizi tecnici, customer service o operations.
  • Preferibile esperienza nel settore fotovoltaico, energie rinnovabili o impiantistica industriale.
  • Conoscenza di piattaforme di ticketing, CRM e Field Service Management.
  • Spiccate capacità organizzative, relazionali e di coordinamento.
  • Forte orientamento al cliente e al miglioramento continuo.
  • Buona capacità di analisi dati e gestione KPI
  • Inserimento diretto in azienda a tempo determinato
  • Per questa posizione è previsto un package retributivo con RAL compresa tra € 40k e € 50k, definita in base all'esperienza, alle competenze e al livello di autonomia del/la candidato/a. xysqume
  • Affiancamento diretto
  • Ambiente dinamico e in crescita
  • Possibilità di flessibilità oraria e 2 giorni di smart working al mese

Sede di lavoro: Castiglione delle Stiviere (MN)

SKY-NRG e il gruppo TSG promuovono attivamente le pari opportunità e la diversità.

Tutte le candidature saranno valutate senza discriminazioni di genere, età, origine, orientamento sessuale o qualsiasi altra caratteristica personale, nel rispetto della normativa vigente (L.903/77 e L.125/91).


#J-18808-Ljbffr

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Service manager • Castiglione delle Stiviere, Italy

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