Junior Customer Service - Stage Extracurriculare

Risorse SpA ricerca, per azienda internazionale attiva nella progettazione e produzione di sistemi industriali per il dosaggio e la miscelazione, con clienti e interlocutori in diversi Paesi:

Junior Customer Service

La risorsa entrerà a far parte del team Customer Service e lavorerà a stretto contatto con clienti italiani ed esteri, tecnici e diversi reparti aziendali. Sarà formata direttamente sul ruolo e sui prodotti, con l'obiettivo di acquisire progressivamente autonomia nella gestione delle richieste di assistenza.

È un'opportunità pensata per chi è all'inizio del proprio percorso e vuole sviluppare competenze organizzative, relazionali, linguistiche e tecniche all'interno di un contesto internazionale.

Di cosa ti occuperai:

• ricevere e gestire le richieste di assistenza dei clienti italiani ed esteri;
• fornire un primo riscontro e raccogliere le informazioni necessarie per comprendere la richiesta;
• aprire, aggiornare e monitorare i ticket di assistenza;
• coordinarti con tecnici e reparti interni per individuare la soluzione;
• effettuare i follow-up sulle richieste aperte;
• mantenere il cliente aggiornato sull'avanzamento delle attività;
• seguire le richieste fino alla loro completa risoluzione;
• supportare il team nelle attività organizzative e operative quotidiane;
• conoscere progressivamente i prodotti e le soluzioni tecniche dell'azienda, acquisendo sempre maggiore autonomia.

• Diploma o Laurea;
• buona conoscenza dell'inglese;
• buona conoscenza di Excel e degli strumenti Office;
• essere automuniti.

Costituiscono un plus, ma non sono indispensabili:

• conoscenza di una seconda lingua straniera tra francese, spagnolo e tedesco;
• eventuali esperienze, anche brevi, in ambito Customer Service, back office o assistenza clienti;

Soft skills:

• Buone capacità organizzative e relazionali;
• precisione e attenzione ai dettagli;
• affidabilità e senso di responsabilità;
• curiosità e interesse verso gli aspetti tecnici dei prodotti;
• predisposizione all'apprendimento e al lavoro in team.

Cosa offriamo:

• Stage extracurriculare della durata di 6 mesi con rimborso spese mensile di € 600;
• percorso di formazione e affiancamento con un team qualificato;
• possibilità di utilizzare quotidianamente la lingua inglese in un contesto internazionale;
• formazione sui prodotti e sulle soluzioni tecniche dell'azienda;
• progressiva autonomia nella gestione delle richieste dei clienti;
• ambiente dinamico e orientato alla crescita professionale;

Lo stage è finalizzato all'inserimento nel team Customer Service: al termine dei 6 mesi valuteremo il percorso di inserimento sulla base delle competenze sviluppate e delle esigenze aziendali.

Sede di lavoro: Rivoli (TO)

Benefits: Formazione retribuita