IN SINTESI
Le seguenti informazioni forniscono una panoramica delle competenze, delle qualità e delle qualifiche necessarie per questo ruolo.
AZIENDA: Furore SRL
MARCHIO: UNTRACKED
SETTORE: Luxury Tailor-made Travel (incoming verso l’Italia)
RUOLO: Sr. Incoming Luxury Travel Designer (Travel Agent), clienti USA verso l’Italia
SEDE DI LAVORO: Remote working da tutta Italia
INGAGGIO: Partita IVA (accordo annuo)
COMPENSO: Provvigioni % venduto stimabili in €60mila-€100mila/anno (mediamente €80mila per figure performanti)
COMPETENZE/REQUISITI INDISPENSABILI: Pluriennale esperienza come Travel Designer (Incoming Tailor-made travel), inglese eccellente (C1+)
L’AZIENDA
UNTRACKED
è un marchio di
Furore SRL , nata a
Firenze
nel
2022
grazie al CEO
Tommaso Castelli , ed è oggi una Destination Management Company (DMC) operante nell’incoming dall’estero verso l’Italia e specializzata nel segmento FIT (For Individual Travellers) Tailor-Made
Attività:
viaggi Tailor-Made per stranieri (singoli, coppie, famiglie) che intendono visitare l’Italia
Punti forti:
catalogo di destinazioni Signature (esperienze esclusive e introvabili: esplorazione di ambiti turistici finora inesistenti nel panorama italiano), certificazione Travel Life (maggiore ente certificatore mondiale di sostenibilità), valore per i clienti, vacanze memorabili, viaggi estremamente personalizzati sulle esigenze del viaggiatore, sostenibilità carbon free (contribuzione a riforestazione), team giovane e motivato, obiettivi chiari e monitorabili, stile informale, condivisione, dinamicità
Numeri:
fatturato previsto 2026 €2M (forte e continua crescita)
IL RUOLO
Per potenziare il team e supportare la crescita del business,
UNTRACKED
cerca un/una
Sr. Incoming Luxury Travel Designer (Travel Agent) con significativa esperienza nel settore Incoming per gestire la relazione con clienti USA.
La figura ideale sa cogliere sfumature e non detti del cliente che, spesso, ha un’idea vaga e fuorviata dell’Italia che vorrebbe visitare. È capace di creare e veicolare un’offerta che rispecchi l'esigenza del cliente, anche quella sottotraccia. Una persona con spiccata indole commerciale orientata al raggiungimento degli obiettivi
La figura lavorerà in autonomia organizzativa.
Sono previsti kickoff mensili (online) con team e CEO. Nel post-vendita, la figura si relazionerà con il team Operations per erogazione servizi e soluzione problemi
PERCHÉ COGLIERE QUESTA OPPORTUNITÀ
Per operare in un ruolo centrale in un’azienda di valore, giovane, innovativa, e in grande crescita
Per partecipare a un mercato in espansione
Per lavorare per obiettivi e gestire flessibilmente e autonomamente il proprio impegno (100% remote working in autonomia organizzativa)
Per operare in un ruolo che unisce competenze e relazioni umane unendo passione per il viaggio, relazione con il cliente e la soddisfazione di creare momenti che resteranno nella memoria del viaggiatore
SEDE E MODALITÀ DI LAVORO
100% remote working
Il collaboratore dedicherà in autonomia quota del proprio tempo. L’impegno è quotidiano per raggiungimento obiettivi e relazione con il cliente
LINEA DI RIPORTO
La figura verrà coordinata dal Titolare
PRINCIPALI COMPITI E RESPONSABILITÀ
Conoscenza approfondita dell’azienda e del portafoglio servizi con capacità di presentare la soluzione e intrattenere un dialogo con clienti e fornitori certificati. La figura si interfaccerà inoltre con guide turistiche, fornitori di esperienze e NCC per la creazione di preventivi personalizzati
Customer Interview con lead/prospect o proprio portafoglio clienti
Creazione itinerari personalizzati tramite suite aziendale
(in linea con le politiche aziendali) Definizione prezzo al cliente e proprio margine di guadagno
Richiesta preventivi dettagliati ai fornitori aziendali
Caricamento progetto su suite aziendale, presentazione al cliente, modifiche secondo richiesta cliente
Trattativa economica, invio del link di pagamento, conferma finale, invio roadbook al cliente
Coordinamento con il team di Operations per la post-vendita
Contatto al cliente in viaggio mostrando attenzione, vicinanza e supporto
Richiesta feedback post-viaggio, analisi di customer satisfaction
Partecipazione mensile a kick off aziendali (online)
LA GIORNATA TIPO
Gestione pipeline commerciale fornendo risposte precise e tempestive
Messa a punto itinerari da proporre al cliente o modifiche richieste
Comunicazioni ai clienti
Follow-up interni
COMPETENZE, REQUISITI, ESPERIENZE
Conoscenza eccellente (C1+) della lingua Inglese; La conoscenza del tedesco e francese costituiranno un plus
Disponibilità a lavorare secondo gli orari del cliente (fusi orari USA)
Pluriennale e dimostrabile esperienza come Incoming Travel Designer con capacità di strutturare itinerari di viaggio complessi; La presenza di certificazioni o l’esperienza con Luxury Travel Advisor (Zicasso, Black Tomato, Scott Dunn, Virtuoso, Fora Travel, Serandipians, Signature o comparabili) costituirà un plus
Conoscenza capillare del territorio italiano e del segmento Luxury
Ottimo utilizzo di strumenti digitali
CARATTERISTICHE VINCENTI
Forte interesse e attitudine a un ruolo 100% Incoming Luxury Travel che richiede competenze, autonomia, passione per il proprio lavoro e dinamismo
Attitudine alla multiculturalità, capacità di operare in un contesto internazionale
Desiderio di mettersi in gioco, specializzarsi e accrescere competenze xlwpduy e capacità; Attitudine all’apprendimento e al miglioramento costante
Approccio orientato al risultato, capacità di lavorare in modo organizzato e per obiettivi, praticità, affidabilità, metodicità, puntualità, attenzione al dettaglio, elasticità
Capacità di lavorare in autonomia, prendere l'iniziativa e offrire al cliente un servizio di valore generando una relazione duratura
Capacità relazionali: approccio piacevole e positivo, comunicazione ed esposizione efficace, pensiero critico, ascolto attivo, empatia
Comprensione della stagionalità: in alcuni periodi il lavoro sarà più intenso, in altri meno
L’AZIENDA OFFRE
Inserimento in un ruolo centrale in un’azienda di valore, giovane, innovativa, e in grande crescita
Ingaggio a Partita IVA (contratto annuo rinnovabile)
Possibilità di definizione prezzo al cliente e proprio margine di guadagno
Compenso chiaro e autonomamente calcolabile: provvigioni sui viaggi venduti (% del margine) + premi al raggiungimento di obiettivi
Fornitura continuativa di lead aziendali: ipotizzando 250-300 lead/anno con 15%-25% tasso chiusura, la vendita di 50-70 viaggi luxury/hi-ticket porterà a €60mila+ provvigioni (idealmente €80mila-€100mila)
Flessibilità e autonomia di lavoro; 100% remote working
Percorso strutturato di inserimento in azienda (onboarding)
Formazione con ottenimento di certificazioni (Travel Life)
PER CANDIDARSI
LA RICERCA E SELEZIONE È CONDOTTA SENZA INTERMEDIAZIONE, DIRETTAMENTE ED ESCLUSIVAMENTE DALL’AZIENDA
(con il supporto di PBS per digital e comunicazione)
Si invita a candidarsi tramite LinkedIn verificando di aver caricato il CV (PDF) AGGIORNATO
Tutte le candidature verranno attentamente valutate.
I profili ritenuti più interessanti verranno riscontrati entro dall’azienda entro 7 giorni
UNTRACKED: Sr. Incoming Luxury Travel Designer (Travel Agent), clienti USA viaggianti in Italia (rem • Roma, Lazio, IT
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