Experis è la società IT & Technology del Gruppo Manpower. Le persone e le loro competenze sono il nostro successo e insieme ci poniamo come partner tecnologici dei nostri clienti attraverso servizi e soluzioni. Vogliamo essere artefici, proprio insieme a te, di un ambiente di lavoro innovativo, stimolante e flessibile, attraverso i nostri Valori: People, Knowledge e Innovation. Per azienda marchigiana specializzata da quasi trent'anni in soluzioni software gestionali per realtà di diversi settori siamo alla ricerca di un/una:
IT Delivery Manager
La persona gestirà i rapporti con i clienti attivi e coordinerà il team interno di consulenti gestionali affiancandoli nell'erogazione delle soluzioni software con attenzione a qualità, coerenza e tempi.
Responsabilità Gestire in prima persona un portfolio clienti, organizzando momenti di ascolto, analisi e proposta di valore. Pianificare e condurre review periodiche con i clienti, suggerendo upgrade, nuove funzionalità o servizi aggiuntivi, in ottica di customer success e up-selling. Coordinare le attività del team di delivery/consulenti, assicurando un'erogazione coerente, efficace e allineata agli standard aziendali. Assegnare risorse ai progetti, supervisionare i carichi di lavoro e affiancare i consulenti nei momenti critici. Fare da interfaccia tra cliente, team tecnico e product owner in caso di nuove esigenze, escalation o opportunità. Monitorare la customer satisfaction e proporre azioni di miglioramento continuo. Collaborare con l'area commerciale e il marketing per intercettare nuove opportunità e consolidare i rapporti esistenti.
Competenze Esperienza di almeno 4–5 anni in contesti ERP/MES o software gestionali, lato consulenza o delivery. Ottime doti di leadership operativa: gestione team, affiancamento, organizzazione. Capacità di comprendere i processi aziendali dei clienti (produzione, logistica, amministrazione). Eccellenti capacità relazionali, comunicative e di gestione del cliente. Attitudine al problem solving, alla negoziazione e all'orientamento ai risultati.
Offerta Contratto a tempo indeterminato, CCNL Commercio 14 mensilità, RAL tra €55.000 e €65.000 in base all'esperienza. Auto aziendale, premi annui e benefit, strumenti di lavoro avanzati. Modalità ibrida con incontri periodici in sede Percorso formativo e di crescita in ambito manageriale, consulenziale e strategico.
Sede Provincia di Ancona
It Delivery Manager • Rome, Italy
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