Cerchiamo una persona con spiccate doti relazionali per entrare nel nostro team operativo nel settore della comunicazione e dei servizi informativi. Offriamo l'opportunità di sviluppare competenze di alto livello nel contatto diretto con clienti, operando in un contesto professionale dove la tua capacità di ascolto farà la differenza.
Mansioni principali:
• gestione delle richieste clienti tramite sportello, telefono ed email con attenzione alle esigenze specifiche
• consulenza sulle soluzioni di servizio disponibili e supporto nella scelta del percorso più adatto
• inserimento dati nel gestionale aziendale e monitoraggio dell'avanzamento delle pratiche
• supporto nella compilazione di modulistica e chiarimenti procedurali in modo tempestivo
• gestione di segnalazioni e reclami con escalation secondo i protocolli interni
• coordinamento con i reparti competenti per follow-up e risoluzione rapida dei casi
• fidelizzazione della clientela attraverso servizio personalizzato e attentivo
Requisiti:
• buone capacità comunicative e naturale predisposizione al contatto con il pubblico
• precisione nell'inserimento dati e rispetto delle procedure operative
• esperienza breve in ruoli di sportello, customer care o assistenza (o forte disponibilità a imparare)
• dimestichezza con strumenti informatici base (Office, browser, email)
• autonomia organizzativa e orientamento al problem-solving
• capacità di gestire priorità e situazioni ad alta pressione
Offerta e benefit:
• Retribuzione lorda mensile 1.550-1.850 €
• Orario full-time
• Buoni pasto
• Formazione continua e affiancamento iniziale strutturato
• Welfare aziendale
• Ambiente collaborativo e orientato alla crescita professionale
Contratto a tempo indeterminato con periodo di prova.
Sede di lavoro: Catania
Addetto/a Customer Advisor per Comunicazione • Catania, Sicily, Italy
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