Assistenza Clienti Trading Online

Siamo uno dei più grandi gruppi bancari privati e indipendenti italiani che fonda le sue radici in una storia imprenditoriale lunga 450 anni e caratterizzata da innovazione e apertura. Stiamo lavorando per costruire l’ecosistema finanziario sostenibile del futuro con l’obiettivo di contribuire alle sfide personali e imprenditoriali dei nostri Clienti. Nel gruppo, Banca Sella è la banca commerciale, riconosciuta nel settore per le sue eccellenze nell’innovazione dei sistemi di pagamento, nel commercio elettronico e nel private banking e che fa dell’affidabilità delle proprie soluzioni digitali il suo principale punto di forza. L’unità organizzativa Remote Channel, l’Investment & Trading Customer Care si pone tra i suoi obiettivi quello di affiancarsi alla Rete Commerciale ed ai canali online curando la relazione con Clienti e non Clienti attraverso assistenza tecnica alle piattaforme di trading online, informativa e commerciale in ottica multicanale.

CON NOI TI OCCUPERAI DI:

• Gestione delle richieste di assistenza sui servizi di Trading Online per favorire lo sviluppo, l’utilizzo e la crescita delle piattaforme di trading;
• Gestione delle richieste telefoniche informative (quotazioni di mercato, informazioni bancarie ecc.) e dispositive (ricezione e trasmissioni ordini – RTO, operazioni bancarie) da parte della Clientela;
• Consulenza commerciale finalizzata a sviluppare la relazione con i Clienti aumentandone la soddisfazione sia nell’utilizzo delle piattaforme dedicate al Trading Online sia, più in generale, nel rapporto con la Banca.

CON NOI POTRAI:

Ricoprire un ruolo formativo e ricco di opportunità per la tua crescita personale e professionale. Sviluppare competenze indispensabili per esprimerti positivamente nel gruppo e avere un efficace trampolino di lancio verso maggiori responsabilità. Di che competenze parliamo?

Di che competenze parliamo?

• Comunicazione efficace
• problem solving
• apprendimento continuo
• capacità di analisi e di pensiero critico
• competenze tecniche (tecnologia, prodotti e servizi bancari/finanziari, normativa) e interpersonali
• time management, ecc.

REQUISITI

• Laurea (anche in corso di conseguimento) almeno triennale in Economia;
• Disponibilità a lavorare su turni lunedì - venerdì nella fascia oraria 7.45 – 22.00;
• Buone capacità relazionali e comunicative;
• Forte orientamento al servizio, al caring e alla soddisfazione del Cliente;
• Passione per le piattaforme digitali, strumenti tecnologici e … mercati finanziari;
• Curiosità, intraprendenza e propensione al problem solving;
• Teamwork per l’opportunità di contribuire al successo dell'azienda facendo parte di un team coeso e collaborativo.

COSA TI OFFRIAMO

• Contratto in Apprendistato, area unificata del CCNL credito – RAL € 32.000 ca.
• Eligibility ai sistemi di incentivazione come da Politiche di Remunerazione tempo per tempo vigenti
• Premio di risultato e welfare per il riconoscimento dei risultati conseguiti
• Buono pasto da utilizzare nelle strutture convenzionate quali ad esempio locali, supermercati e altro ancora
• Uno sguardo al tuo futuro attraverso il contributo aziendale al fondo pensione
• Cura della persona anche con la polizza sanitaria - per te e il tuo nucleo familiare - e polizza TCM
• Permessi aggiuntivi, banca del tempo e altre agevolazioni previste dagli accordi integrativi per rispondere alle necessità e alle esigenze personali
• Vantaggi e agevolazioni grazie alle condizioni privilegiate sui servizi core del banking e assicurativi
• Supporto al benessere fisico e psicologico con servizi di psicoterapia, coaching e consulenza nutrizionale in partnership con Serenis
• Sconti e convenzioni accessibili attraverso un portale dedicato
• Cultura organizzativa orientata all’innovazione e al miglioramento continuo in cui le opinioni e le proposte di tutti contano

Modalità e sede di lavoro:

ibrida con possibilità di smartworking (dopo almeno 6 mesi di formazione iniziale) e presenza fisica a Biella.

Il Gruppo Sella promuove un ambiente di lavoro sostenibile, inclusivo e che abbraccia le diversità di genere, età, nazionalità, come occasione di continuo scambio culturale e fattore determinante per lo sviluppo stesso dell’ecosistema di Gruppo. xysqume

#LI-CB1 #LI-Hybrid #bse

Per una comprensione completa di questa opportunità e dei requisiti per essere un candidato di successo, continui a leggere.
#J-18808-Ljbffr
Per questa posizione sono disponibili opzioni di lavoro da remoto/a casa.