Addetto/a assistenza clienti per settore pubblicità

Per la nostra realtà attiva nel settore della pubblicità e della comunicazione a Ferrara, selezioniamo un/una Addetto/a assistenza clienti. Cerchiamo una persona entusiasta e precisa, pronta a supportare i nostri clienti e a contribuire alla loro soddisfazione. La risorsa si occuperà di gestire le interazioni quotidiane con la clientela, fornendo supporto e informazioni sui servizi pubblicitari offerti. Sarà una figura chiave per assicurare un'esperienza positiva a chi si affida a noi. • Gestione delle richieste e problematiche dei clienti tramite telefono ed email, inserendo i dati nel nostro sistema CRM. • Fornire informazioni dettagliate sui nostri prodotti e campagne pubblicitarie attive. • Supporto nella fase di post-vendita e nella gestione di eventuali reclami, assicurando una risoluzione efficace. • Collaborare con il team commerciale per garantire coerenza nella comunicazione e aggiornare il database clienti (~50 contatti a settimana). • Preparazione di report settimanali sulle attività di assistenza e feedback dei clienti. Offerta e benefit: • Contratto a tempo indeterminato, full-time. • Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.550 €. • Formazione continua sui nostri servizi e strumenti digitali. • Buoni pasto. • Welfare aziendale. • Un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo. Requisiti: • Diploma di scuola superiore. • Valutiamo anche candidati alla prima esperienza o con breve percorso nel customer service. • Ottime capacità comunicative e relazionali. • Proattività e orientamento al cliente. • Buona conoscenza del pacchetto Office e dimestichezza con strumenti informatici. • Capacità di lavorare in team. Sede di lavoro: Ferrara. Possibilità di inizio immediato.