Talent.com
Etjca Group
| Airport customer service | 109256 |Etjca Group • Medolago, Italy
| Airport customer service | 109256 |

| Airport customer service | 109256 |

Etjca Group • Medolago, Italy
2 ore fa
Descrizione dell’offerta di lavoro

Il nostro cliente, una solida e strutturata realtà operante nel settore dei servizi di assistenza clienti aeroportuali, con sede a Milano, è alla ricerca di risorse da inserire all'interno dell'Operations Control Center con il ruolo di:


Si ricordi di controllare il suo CV prima di candidarsi. Inoltre, si assicuri di leggere tutti i requisiti relativi a questo ruolo.

Airport Customer Service

Le figure selezionate opereranno in un contesto dinamico e in forte crescita, occupandosi di attività di supporto operativo connesse alla gestione dei servizi aeroportuali e contribuendo al corretto svolgimento delle operazioni quotidiane a favore di passeggeri ed equipaggi. L'inserimento rappresenta un'interessante opportunità di crescita professionale all'interno di un team strutturato e collaborativo, caratterizzato da un ambiente operativo stimolante e orientato alla qualità del servizio.

Responsabilità principali:

  • Supporto operativo nella gestione delle IROPs (Irregular Operations), quali cancellazioni, ritardi e dirottamenti, garantendo un monitoraggio continuo delle criticità operative e un tempestivo coordinamento delle azioni correttive.
  • Ricerca, attivazione e coordinamento dei fornitori per l'erogazione dei servizi di assistenza a passeggeri ed equipaggi, inclusi HOTAC, trasferimenti a terra e servizi di ristorazione, nel rispetto degli standard qualitativi e delle tempistiche richieste.
  • Monitoraggio costante delle attività operative e gestione del follow-up delle richieste, assicurando la corretta esecuzione dei servizi e la risoluzione efficace delle problematiche riscontrate.
  • Aggiornamento puntuale e accurato dei database e dei sistemi informativi aziendali, garantendo la tracciabilità delle attività svolte e la corretta gestione dei flussi informativi.
  • Collaborazione attiva all'ottimizzazione dei processi e delle procedure operative, contribuendo all'analisi delle criticità e al miglioramento continuo dell'efficienza operativa.
  • Interazione costante con il team Operations e con i principali stakeholder interni, al fine di assicurare continuità operativa, elevati livelli di servizio e un'esperienza positiva per il cliente finale.

Requisiti richiesti:

  • Preferibile diploma ad indirizzo linguistico e/o turistico;
  • Fluente conoscenza delle seguenti lingue italiano e inglese (scritta e parlata);
  • Conoscenza di terza lingua (francese, spagnolo o tedesco);
  • Buona padronanza del pacchetto Office;
  • Disponibilità a lavorare su turni a rotazione 7 giorni su 7;
  • Preferibile esperienza, anche breve, nei settori Aviazione, Trasporti o Turismo in ruoli di customer service o assistenza clienti;
  • Interesse per il settore aeroportuale e operativo. xysqume

Soft Skills

  • Spiccata predisposizione al contatto con il pubblico;
  • Ottime capacità relazionali e di lavoro in team;
  • Precisione, puntualità e resilienza;
  • Capacità di gestione dello stress e delle situazioni critiche.
  • Struttura organizzativa

Riporto gerarchico: Operations Control Center Manager

  • Relazioni interne: Team Operations
  • Relazioni esterne: Clienti e fornitori

Dettagli contrattuali:

  • Sede di lavoro: Milano (MI) – Zona Quartiere Gallaratese;
  • Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì su turni settimanali-mensili per copertura H 24 – 7 giorni su 7.
  • Turni: 07:30 – 16:00; 15:00 – 23:30; 23:00 – 07:30;
  • Contratto: tempo determinato in somministrazione di 3 mesi, con concreta finalità assuntiva;
  • Inquadramento: V° livello CCNL Terziario – Confcommercio (14 mensilità);
  • Retribuzione: circa 1.669 € lordi/mese;
  • Benefit: Ticket pasto da 8 € + Maggiorazioni Turni Notturni
Creare un avviso di lavoro per questa ricerca

| Airport customer service | 109256 | • Medolago, Italy

Offerte simili

Rental Service Agent - Full-time

Indie CampersMilano - Italy

Questa posizione è in Indie Campers.Il processo di selezione sarà interamente gestito Indie Campers.Indie Campers is a global leader in road trip travel, offering thousands of customers the freedom... Mostra di più

CUSTOMER SERVICE - TRASPORTI

GruppoNammilano, lombardia, it

NAM SpA Società di Ricerca e Selezione ricerca per società internazionale di trasporti, specializzata nel trasporto ferroviario, ricerca un/una.Il ruolo di Customer Service è fondamentale per garan... Mostra di più

 • In evidenza

Customer Service Representative

Essitymilano, lombardia, Italy

Per il nostro Customer Service Demand Management Team, stiamo cercando una risorsa (contratto a tempo determinato) da inserire nel team di Customer Service che si occuperà della gestione Front Off... Mostra di più

 • In evidenza

Senior Proposal Customer Service - Electrification and Automation

SiemensMilan - Italy

Il processo di selezione sarà interamente gestito Siemens.Senior Proposal Customer Service - Electrification and Automation.Transform the everyday for everyone.At Siemens, we enable sustainable pro... Mostra di più

Global Passenger Charter Broker (Aviation Sales)

Chapman Freeborn AircharteringMilano, lombardia, Italy

A global aviation services company is seeking a Passenger Charter Broker in Milan, Italy.The role involves client acquisition, managing flight operations, and maintaining strong relationships with ... Mostra di più

 • In evidenza

IMPIEGATO/IMPIEGATA CUSTOMER SERVICE

MAW filiale di Sesto S. G.CUSANO MILANINO, Italia

Per importante azienda cliente, realtà strutturata e appartenente a un contesto multinazionale, operante nel settore della distribuzione di prodotti tecnici, è alla ricerca della seguente figura:IM... Mostra di più

 • In evidenza

Rental Service Agent - Part-time

Indie CampersMilano - Italy

Questa posizione è in Indie Campers.Il processo di selezione sarà interamente gestito Indie Campers.Indie Campers is a global leader in road trip travel, offering thousands of customers the freedom... Mostra di più

Night Front Office Lead - Guest Safety & Service

Meliá Hotels InternationalMilano, lombardia, Italy

A leading hotel company in Milan is seeking a Night Manager to oversee the Front Office during night hours, ensuring guest satisfaction and safety.Responsibilities include managing operations, cond... Mostra di più

 • In evidenza

Venditore impianti di sicurezza - Lecco...

LisLecco, LC, IT

Lis SpA per la propria divisione Sicuro24 seleziona Consulenti commerciali di impianti antintrusione e TVCC fortemente motivati e collaborativi, che andranno ad unirsi al nostro team sotto la dir... Mostra di più

 • In evidenza

Inside Sales / Customer Service

Tailor&Fox Srlmonza, lombardia, Italy

La società nostra cliente è un’importante bHOLDING /bche progetta, produce e commercializza articoli di design ad alto contenuto tecnologico nel settore Lighting.Nell’ambito di un programma di svi... Mostra di più

 • In evidenza

FRONT OFFICE - HOTEL DI LUSSO - BELLAGIO a Bellagio, Como

Gi GroupBellagio - Italy

Questa posizione è in Gi Group.Il processo di selezione sarà interamente gestito Gi Group.La filiale di Milano Horeca di Gi Group, prima agenzia per il lavoro italiana ricerca Per la nuova apertur... Mostra di più

 • In evidenza

Multilingual Customer Service Specialist

Cross Border TalentsBresso, lombardia, Italy

Bologna, Metropolitan City of Bologna, Italy.About the job Multilingual Customer Service Specialist.We are currently looking for customer service specialists to join international teams based in.If... Mostra di più

 • In evidenza

Accounting Manager - Customer Service GC&C Italia

Generali ItaliaMilano, lombardia, Italy

Global Corporate & Commercial Italia è la struttura di Generali Italia S.Siamo alla ricerca di un profilo Senior da inserire come Accounting Manager in ambito Customer Service , l'unità che gestisc... Mostra di più

 • In evidenza

HVACR Service & Safety Leader

Johnson ControlsCinisello Balsamo, lombardia, Italy

This job advertisement is addressed to all female and male candidates who meet requirements, without any discrimination based on sex, gender, sexual orientation, nationality or ethnic origin, relig... Mostra di più

 • In evidenza

Customer Service Representative

3M HEALTHCAREmilano, lombardia, Italy

Customer Service Representative /h3pIn this role, you will be the primary contact for customer support-related activities.You will provide best-in-class customer service for external customers and ... Mostra di più

 • In evidenza

Responsabile Servizio Clienti Officina

BONALDI MOTORI SPA Concessionaria Auto e Veicoli CommercialiGarlate, lombardia, Italy

Un importante gruppo di vendita auto in Italia, con sede a Garlate, cerca un/una candidato/a per gestire la ricezione dei clienti in officina.Il candidato ideale deve avere diploma/laurea e buona c... Mostra di più

 • In evidenza

Rental Sales Agent - Malpensa Aeroporto

Aretè & Cocchi TechnologyMilano, lombardia, Italy

La risorsa sarà l'ambasciatore del brand in stazione, garantendo un’eccellente Customer Experience in ogni fase del noleggio.Come Rental Sales Agent, avrai la responsabilità di gestire le attività ... Mostra di più

 • In evidenza

Farmacisti - ITALIA

LavoropiùLecco - Italy

Questa posizione è in Lavoropiù.Il processo di selezione sarà interamente gestito Lavoropiù.Questa opportunità è disponibile in BREBBIA - Italy, Albino - Italy, Nembro - Italy, Sesto - Italy, Valso... Mostra di più

 • In evidenza

Customer Service Engineer

KLAmonza, lombardia, Italy

Company Overview /h3 pKLA is a global leader in diversified electronics for the semiconductor manufacturing ecosystem.Virtually every electronic device in the world is produced using our technologi... Mostra di più

 • In evidenza

Responsabile programmazione produzione e customer service

M.S.Ambrogiocisano bergamasco, lombardia, Italy

Responsabile programmazione produzione e customer service /h3pJoin to apply for the bResponsabile programmazione produzione e customer service /b role at bM.Ambrogio è un'azienda che corre veloce ... Mostra di più