Addetto/a gestione clienti con CRM

L’avvio di un nuovo canale di vendita per un e-commerce di articoli per la casa richiede l’inserimento di un Addetto/a gestione clienti. La risorsa seguirà le richieste degli acquirenti e manterrà il collegamento quotidiano con il reparto ordini. Il lavoro è concreto e richiede attenzione. Le attività principali comprendono: * risposta a circa 40 richieste giornaliere tramite telefono, posta elettronica e chat * inserimento degli ordini nel gestionale aziendale e verifica degli indirizzi di consegna * gestione di cambi, resi e segnalazioni, con apertura della relativa pratica e aggiornamento del CRM * verifica dello stato delle spedizioni e passaggio delle anomalie ai referenti interni * aggiornamento delle schede cliente e preparazione di un breve riepilogo settimanale delle richieste ricevute Requisiti: * diploma di scuola secondaria superiore * esperienza non richiesta * buona scrittura e comunicazione professionale con il cliente * dimestichezza con posta elettronica, CRM e strumenti informatici * precisione, pazienza e capacità di stabilire le priorità Offerta e benefit: * assunzione diretta con contratto a tempo indeterminato, tempo pieno * retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.700 € secondo il CCNL Commercio * Buoni pasto * Formazione continua sui prodotti e sulle procedure di gestione dei resi * Orario flessibile nella fascia di apertura al pubblico L’inserimento è previsto entro 2 settimane. Sede di lavoro: Napoli