Talent.com
Etjca Group
| Airport customer service | 109256 |Etjca Group • Monza, Lombardy, IT
| Airport customer service | 109256 |

| Airport customer service | 109256 |

Etjca Group • Monza, Lombardy, IT
20 ore fa
Descrizione dell’offerta di lavoro

Il nostro cliente, una solida e strutturata realtà operante nel settore dei servizi di assistenza clienti aeroportuali, con sede a Milano, è alla ricerca di risorse da inserire all'interno dell'Operations Control Center con il ruolo di:



Si assicuri che tutte le informazioni della sua candidatura siano aggiornate e corrette prima di cogliere questa opportunità.

Airport Customer Service


Le figure selezionate opereranno in un contesto dinamico e in forte crescita, occupandosi di attività di supporto operativo connesse alla gestione dei servizi aeroportuali e contribuendo al corretto svolgimento delle operazioni quotidiane a favore di passeggeri ed equipaggi. L'inserimento rappresenta un'interessante opportunità di crescita professionale all'interno di un team strutturato e collaborativo, caratterizzato da un ambiente operativo stimolante e orientato alla qualità del servizio.


Responsabilità principali:

  • Supporto operativo nella gestione delle IROPs (Irregular Operations), quali cancellazioni, ritardi e dirottamenti, garantendo un monitoraggio continuo delle criticità operative e un tempestivo coordinamento delle azioni correttive.
  • Ricerca, attivazione e coordinamento dei fornitori per l'erogazione dei servizi di assistenza a passeggeri ed equipaggi, inclusi HOTAC, trasferimenti a terra e servizi di ristorazione, nel rispetto degli standard qualitativi e delle tempistiche richieste.
  • Monitoraggio costante delle attività operative e gestione del follow-up delle richieste, assicurando la corretta esecuzione dei servizi e la risoluzione efficace delle problematiche riscontrate.
  • Aggiornamento puntuale e accurato dei database e dei sistemi informativi aziendali, garantendo la tracciabilità delle attività svolte e la corretta gestione dei flussi informativi.
  • Collaborazione attiva all'ottimizzazione dei processi e delle procedure operative, contribuendo all'analisi delle criticità e al miglioramento continuo dell'efficienza operativa.
  • Interazione costante con il team Operations e con i principali stakeholder interni, al fine di assicurare continuità operativa, elevati livelli di servizio e un'esperienza positiva per il cliente finale.


Requisiti richiesti:

  • Preferibile diploma ad indirizzo linguistico e/o turistico;
  • Fluente conoscenza delle seguenti lingue italiano e inglese (scritta e parlata);
  • Conoscenza di terza lingua (francese, spagnolo o tedesco);
  • Buona padronanza del pacchetto Office;
  • Disponibilità a lavorare su turni a rotazione 7 giorni su 7;
  • Preferibile esperienza, anche breve, nei settori Aviazione, Trasporti o Turismo in ruoli di customer service o assistenza clienti;
  • Interesse per il settore aeroportuale e operativo. xlwpduy


Soft Skills

  • Spiccata predisposizione al contatto con il pubblico;
  • Ottime capacità relazionali e di lavoro in team;
  • Precisione, puntualità e resilienza;
  • Capacità di gestione dello stress e delle situazioni critiche.
  • Struttura organizzativa


Riporto gerarchico: Operations Control Center Manager

  • Relazioni interne: Team Operations
  • Relazioni esterne: Clienti e fornitori


Dettagli contrattuali:

  • Sede di lavoro: Milano (MI) – Zona Quartiere Gallaratese;
  • Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì su turni settimanali-mensili per copertura H 24 – 7 giorni su 7.
  • Turni: 07:30 – 16:00; 15:00 – 23:30; 23:00 – 07:30;
  • Contratto: tempo determinato in somministrazione di 3 mesi, con concreta finalità assuntiva;
  • Inquadramento: V° livello CCNL Terziario – Confcommercio (14 mensilità);
  • Retribuzione: circa 1.669 € lordi/mese;
  • Benefit: Ticket pasto da 8 € + Maggiorazioni Turni Notturni



Creare un avviso di lavoro per questa ricerca

| Airport customer service | 109256 | • Monza, Lombardy, IT

Offerte simili

Customer Service Specialist E Food Operations - €27.904 - €28.000 All'Anno

PeckVillasanta, IT

Ricerca di un Customer Service Specialist per Peck, azienda storica del food & wine, sede Milano Duomo.Gestione ordini, assistenza clienti pre/post vendita, coordinamento con reparti, conoscenza pr... Mostra di più

 • In evidenza

E-MOBILITY SERVICE & CUSTOMER EXPERIENCE SPECIALIST

A2A S.p.A.Milano, lombardia, Italy

E-MOBILITY SERVICE & CUSTOMER EXPERIENCE SPECIALIST.La struttura presidia l’evoluzione dei servizi di ricarica E‑Mobility e supporta la gestione delle customer operations, con l’obiettivo di offrir... Mostra di più

 • In evidenza

Customer Service –Categorie Protette

ESSE-M Studiosan giuliano milanese, lombardia, Italy

Per società cliente con sede in zona San Giuliano Milanese, operante nel settore della vendita ai privati, ricerchiamo una risorsa da inserire in amministrazione.La figura ricercata si occuperà di:... Mostra di più

 • In evidenza

Customer Success Agent

FlatpayMilano, lombardia, Italy

In Flatpay non ci limitiamo a rispondere alle chiamate: costruiamo relazioni, ascoltiamo con attenzione e trasformiamo ogni problema in un’opportunità.Lavorare con noi significa entrare in un ambie... Mostra di più

 • In evidenza

Global Passenger Charter Broker (Aviation Sales)

Chapman Freeborn AircharteringMilano, lombardia, Italy

A global aviation services company is seeking a Passenger Charter Broker in Milan, Italy.The role involves client acquisition, managing flight operations, and maintaining strong relationships with ... Mostra di più

 • In evidenza

Customer Service Specialist - T. Determinato - €29.000 All'Anno

CassinaCornate D'Adda, IT

Addetto al servizio clienti con almeno 1-3 anni di esperienza in contesti internazionali, preferibilmente nel settore lusso/design.Gestione ordini, spedizioni, comunicazione con i clienti e aggiorn... Mostra di più

 • In evidenza

Customer Service Representative

3M HEALTHCAREMilano, lombardia, Italy

Customer Service Representative.In this role, you will be the primary contact for customer support-related activities.You will provide best-in-class customer service for external customers and busi... Mostra di più

 • In evidenza

IMPIEGATO/IMPIEGATA CUSTOMER SERVICE

MAW filiale di Sesto S. G.CUSANO MILANINO, Italia

Per importante azienda cliente, realtà strutturata e appartenente a un contesto multinazionale, operante nel settore della distribuzione di prodotti tecnici, è alla ricerca della seguente figura:IM... Mostra di più

 • In evidenza

Addetto/a Customer Service

Azienda privatamonza-brianza, lombardia, it

Per importante gruppo multinazionale, siamo alla ricerca di un/a Customer Service con esperienza, anche breve, nel ruolo.La risorsa sarà inserita all’interno del team Customer Service e avrà un ruo... Mostra di più

 • In evidenza

Night Front Office Lead - Guest Safety & Service

Meliá Hotels InternationalMilano, lombardia, Italy

A leading hotel company in Milan is seeking a Night Manager to oversee the Front Office during night hours, ensuring guest satisfaction and safety.Responsibilities include managing operations, cond... Mostra di più

 • In evidenza

Passenger Charter Broker - Italy

Chapman Freeborn AircharteringMilano, lombardia, Italy

Passenger Charter Broker - Italy.Position: Passenger Charter Broker based in Milan, Italy.Are you ready to charter your own career?.The runway to success in global aviation begins here….Are you loo... Mostra di più

 • In evidenza

HVACR Service & Safety Leader

YDU JC Air Cond & Ref Inc.- DubaiCinisello Balsamo, lombardia, Italy

This job advertisement is addressed to all female and male candidates who meet requirements, without any discrimination based on sex, gender, sexual orientation, nationality or ethnic origin, relig... Mostra di più

 • In evidenza

Inside Sales / Customer Service

Tailor&Fox Srlmonza, lombardia, Italy

La società nostra cliente è un’importante bHOLDING /bche progetta, produce e commercializza articoli di design ad alto contenuto tecnologico nel settore Lighting.Nell’ambito di un programma di svi... Mostra di più

 • In evidenza

Accounting Manager - Customer Service GC&C Italia

Generali ItaliaMilano, lombardia, Italy

Global Corporate & Commercial Italia è la struttura di Generali Italia S.Siamo alla ricerca di un profilo Senior da inserire come Accounting Manager in ambito Customer Service , l'unità che gestisc... Mostra di più

 • In evidenza

HVACR Service & Safety Leader

Johnson ControlsCinisello Balsamo, lombardia, Italy

This job advertisement is addressed to all female and male candidates who meet requirements, without any discrimination based on sex, gender, sexual orientation, nationality or ethnic origin, relig... Mostra di più

 • In evidenza

Responsabile programmazione produzione e customer service

M.S.AmbrogioCisano Bergamasco, lombardia, Italy

Responsabile programmazione produzione e customer service.Responsabile programmazione produzione e customer service.Ambrogio è un'azienda che corre veloce ma con la testa sulle spalle.Produciamo c... Mostra di più

 • In evidenza

Responsabile Servizio Clienti Officina

BONALDI MOTORI SPA Concessionaria Auto e Veicoli CommercialiGarlate, lombardia, Italy

Un importante gruppo di vendita auto in Italia, con sede a Garlate, cerca un/una candidato/a per gestire la ricezione dei clienti in officina.Il candidato ideale deve avere diploma/laurea e buona c... Mostra di più

 • In evidenza

Rental Sales Agent - Malpensa Aeroporto

Aretè & Cocchi TechnologyMilano, lombardia, Italy

La risorsa sarà l'ambasciatore del brand in stazione, garantendo un’eccellente Customer Experience in ogni fase del noleggio.Come Rental Sales Agent, avrai la responsabilità di gestire le attività ... Mostra di più

 • In evidenza

Night Front Desk Supervisor - Guest-First Service

RUSSOTTI GESTIONI HOTELS S.p.A.Milano, lombardia, Italy

Milan Marriott Hotel cerca un Night Supervisor da inserire nel team.Il ruolo guida le operazioni del Front Office notturno, inclusi check-in, check-out, prenotazioni, messaggi telefonici e richiest... Mostra di più

 • In evidenza

Field Service Engineer 2

LAM RESEARCH Corporationagrate brianza, lombardia, Italy

Requisition ID Date posted08/20/2026Work Location ModelOn-siteWork LocationAgrate-IT-RemoteWork CountryItalyThe group you’ll be a part ofThe Customer Support Business Group focuses on enabling our ... Mostra di più