Operatore/trice assistenza clienti settore utilities
Settore energia e utilities: ti offriamo una posizione di Addetto/a assistenza clienti dedicata al supporto della clientela privata e aziendale. Lavorerai all'interno del team dedicato al customer care, gestendo i contatti in ingresso e in uscito, fornendo informazioni su contratti, bollette e servizi disponibili, e collaborando con i reparti tecnici e amministrativi per la risoluzione delle pratiche. Attività principali: - Gestione delle richieste clienti tramite telefono, email e portale dedicato - Supporto informativo su contratti di fornitura, volture, subentri e disdette - Aggiornamento delle anagrafiche e delle pratiche sui sistemi gestionali aziendali - Monitoraggio dello stato di avanzamento delle segnalazioni e follow up con i reparti competenti - Raccolta dei feedback dei clienti e registrazione delle interazioni Requisiti richiesti: - diploma di scuola secondaria superiore - buone capacità comunicative e relazionali, con attitudine al contatto con il pubblico - conoscenza di base del pacchetto Office e dei principali strumenti informatici - precisione nella gestione dei dati e delle informazioni - predisposizione al lavoro in team e al problem solving - valutiamo anche candidati alla prima esperienza nel ruolo Offerta e benefit: - contratto a tempo determinato 3 mesi, prorogabile - orario full-time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì - retribuzione 1.500-1.700 € lordi mensili (CCNL settore energia e utilities) - buoni pasto giornalieri - formazione retribuita e affiancamento iniziale dedicato - convenzioni aziendali - inserimento previsto entro due settimane Sede di lavoro: Misterbianco