Addetto al Back & Front Office Estero

La nostra visione

Legga attentamente tutte le informazioni su questa opportunità, quindi utilizzi il pulsante di candidatura sottostante per inviare il suo CV.

Sogniamo un mondo in cui la prevenzione riduca la cura a un’eccezione.

Una realtà in cui ogni persona possa essere autonoma, soddisfatta e libera di muoversi nel mondo.

Da oltre 25 anni, la ricerca scientifica è alla base dello sviluppo dei nostri prodotti e rappresenta il motore della nostra crescita.

Oggi siamo una realtà internazionale di riferimento nella ricerca, produzione e commercializzazione di dispositivi medici, ausili per la deambulazione e calzature ortopediche e sanitarie certificate, con oltre 2.700 punti vendita in Italia e 50 distribuzioni internazionali attive.

I nostri prodotti nascono dall’incontro tra ingegneria biomeccanica, design contemporaneo e tecniche di produzione brevettate, con un obiettivo preciso: offrire alle persone il massimo supporto, stabilità e libertà di movimento.

Per continuare a crescere sui mercati internazionali, siamo alla ricerca di un/una Addetto/a Back & Front Office Commerciale Estero da inserire nel nostro team commerciale.

Il ruolo

La risorsa lavorerà in presenza e a tempo pieno e avrà un ruolo centrale nella gestione quotidiana dei clienti e degli ordini sui mercati esteri.

Sarà il punto di riferimento per i clienti internazionali e collaborerà con le diverse funzioni aziendali per garantire un servizio puntuale, efficace e orientato alla soddisfazione del cliente, contribuendo al corretto flusso di tutte le attività commerciali e operative.

Responsabilità

La risorsa si occuperà principalmente di:

• Gestione dei clienti esteri, attraverso attività di front office e assistenza via telefono, e-mail e canali digitali;
• Gestione delle richieste commerciali, fornendo informazioni su prodotti, disponibilità, condizioni commerciali, tempi di consegna e stato degli ordini;
• Inserimento, verifica e aggiornamento degli ordini all’interno del gestionale aziendale;
• Supporto nella preparazione di offerte e proposte commerciali per i clienti e i mercati di riferimento;
• Predisposizione e gestione della documentazione commerciale e di spedizione, inclusa la documentazione relativa alle attività di export;
• Gestione e archiviazione di dati e documenti, garantendone precisione, completezza e aggiornamento;
• Monitoraggio delle spedizioni e attività di follow-up, in collaborazione con logistica e spedizionieri;
• Gestione di eventuali problematiche, reclami e richieste post-vendita, assicurando un riscontro tempestivo e professionale al cliente;
• Elaborazione di report e analisi commerciali, a supporto del monitoraggio delle vendite e dello sviluppo dei mercati esteri;
• Collaborazione con produzione, logistica, amministrazione e marketing, per garantire un coordinamento efficace delle attività e il corretto avanzamento degli ordini;
• Supporto al team commerciale nelle attività quotidiane, contribuendo al raggiungimento degli obiettivi e alla costruzione di relazioni solide e durature con i clienti internazionali.

Il profilo che cerchiamo

Cerchiamo una persona organizzata, precisa e orientata al cliente, con una naturale predisposizione alla relazione e alla gestione di interlocutori internazionali.

In particolare, sono richiesti:

• Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta sia parlata;
• La conoscenza di una seconda lingua straniera costituisce un requisito preferenziale;
• Buona padronanza del pacchetto Microsoft Office e dimestichezza con sistemi gestionali aziendali e, preferibilmente, CRM;
• Esperienza pregressa in attività di back office commerciale estero e/o front office clienti, preferibilmente maturata in aziende industriali o in contesti strutturati;
• Ottime capacità comunicative e relazionali;
• Spiccate capacità di organizzazione e gestione delle priorità;
• Attitudine al problem solving e capacità di lavorare in modo autonomo nella gestione delle attività;
• Precisione e attenzione al dettaglio, soprattutto nella gestione degli ordini, dei dati e della documentazione;
• Predisposizione al lavoro in team e alla collaborazione con interlocutori e funzioni aziendali differenti;
• Disponibilità a formazione e aggiornamento continui. xysqume

Costituiscono titolo preferenziale un diploma o una laurea in ambito economico, linguistico o amministrativo.

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