Booking Agent - Starhotels Business Palace, Milano

Starhotels, gruppo privato alberghiero italiano, è leader nei segmenti upscale e upper-upscale & luxury, con 34 strutture 4 e 5 stelle, situate nel cuore delle migliori destinazioni italiane oltre a Londra, Parigi e New York, per un totale di oltre 4.200 camere.

Entra in Starhotels e unisciti al Booking Team come Booking Agent del nostro Starhotels Business Palace nel cuore di Milano.

Come punto di contatto principale per la prenotazione delle camera, dovrai promuovere la nostra struttura agli ospiti e invitarli a sceglierci per i loro soggiorni.

Le tue responsabilità includono:

• Maestria nell’arte di tenere conversazioni telefoniche efficienti.
• Utilizzo di finezza ed eleganza nelle tecniche di vendita, dando suggerimenti attraverso il processo di prenotazione.
• Trasformare le richieste in accordi commerciali.
• Identificare e dedicarsi a potenziali clienti con precisione ed entusiasmo.
• Collaborazione con reparto Eventi nell'organizzazione e gestione dei congressi.
• Rispondere a tutti gli ospiti in tono professionale ma anche cordiale ed accessibile, assicurandoti che tutte le prenotazioni siano complete e in linea con le aspettative degli ospiti.
• Offrire un servizio rapido ed efficiente mantenendo i più alti standard e aggiungendo, allo stesso tempo, un tocco di personalizzazione.
• Una dedizione genuina nell’offrire fantastiche esperienze agli ospiti.

Supera le aspettative rivelando:

• Una personalità unica e una vera passione per l’ospitalità.
• Conoscenza del PMS Opera.
• Eccellenti capacità comunicative.
• +2 anni di esperienza come Booking Agent
• Esperienza nella gestione di eventi e congressi è considerata un plus.
• Capacità di anticipare e risolvere le sfide ed eleganza nella risoluzione dei complaint.
• Dedizione nell’offrire un alto livello di customer service.

Abbraccia la diversità parlando:

• Italiano – fluente
• Inglese – fluente
• Altre lingue costituiscono un plus.

Apriti ad un mondo di benefit che includono:

• Uniformi di classe e servizio lavanderia incluso.
• Tariffe esclusive sui soggiorni negli hotel del gruppo.
• Convenzioni aziendali e sconti con i nostri partner.

Le nostre politiche retributive prevedono l’applicazione del CCNL dell’Industria Turistica e quindi 14 mensilità.

La Retribuzione Complessiva è formata da paga base e quota provinciale corrispondenti alle tabelle di classificazione contrattuale, e da elementi aggiuntivi individuali (es. Superminimo), da definire in fase di selezione, che valorizzano il profilo professionale e le competenze acquisite dal candidato, nonché l’autonomia ed il livello di responsabilità richiesto dalla posizione.

In particolare per questo ruolo prevediamo:

• Inquadramento: livello C3, C2, C1, CCNL Industria Turistica, definito in base all’esperienza maturata, alle competenze acquisite e al grado di autonomia richiesto dal ruolo.
• Retribuzione: allineata per quanto riguarda la paga base a quanto previsto dal CCNL Industria Turistica per il livello di inserimento. In ottemperanza alle norme sulla Trasparenza Retributiva (decreto n. 96 del 07/05/2026 - dir. UE 2023/970) Starhotels non chiede informazioni sulle retribuzioni pregresse.
• Pay range: da €22.700 a €25.600 al quale devono essere aggiunti i seguenti ulteriori elementi:
• Buoni Pasto: da € 8 per ogni giorno di presenza oppure servizio mensa a seconda della struttura di inserimento.
• Retribuzione Variabile:

-Premio di risultato secondo quanto previsto dal Contratto Integrativo Aziendale, utilizzabile in Welfare

-Contributo volontario da parte della clientela, liquidato in busta paga in proporzione alle effettive presenze

I dipendenti del gruppo Starhotels beneficiano inoltre di un Contratto Integrativo Aziendale che prevede condizioni di miglior favore con riguardo a molti aspetti del rapporto di lavoro.

Cogli le opportunità di crescita con:

• Possibilità di avanzamento di carriera tramite il nostro Performance Management Program.
• Il vantaggio di essere parte di un’organizzazione ambiziosa e attenta ai propri talenti.
• Percorsi di formazione e sviluppo professionale.

In Starhotels, il nostro impegno per l'uguaglianza e l'inclusione esprime la nostra volontà di creare un ambiente lavorativo che riconosca e apprezzi l’unicità di ogni persona e promuova la diversità in tutte le sue sfaccettature. Questa posizione è aperta a candidati di qualsiasi origine, senza distinzione di etnia, genere, orientamento sessuale o disabilità.

Unisciti a noi per dare forma ad una carriera meravigliosa!

Manda la tua candidatura e iniziamo a creare dei bellissimi ricordi insieme.